圖為紐約時報於2002年普立茲獎得獎攝影作品：世貿雙子星大樓其中一棟倒塌時的驚悚畫面。法新社資料照片
911現場下起「人雨」
女特務憶瀕死經驗聽見呼喚聲
2021-04-09 09:11 方智出版社 / 文．伊芙‧波普拉斯（Evy Poumpouras）
那陣聲響聽起來，就像一輛垃圾車憑空從天而降。緊接著無數金屬、玻璃和水泥碎片的震動聲在周圍迴響，把原本靜謐的九月清晨天空打出一個大洞。然而，就連我和我在美國特勤局（簡稱特勤局）紐約辦事處的同事們，都搞不清楚究竟發生了什麼事。
世貿中心的七號大樓一共有四十七層樓，而特勤局的紐約辦事處正位於九樓和十樓。我今天特地提早上班，為了跟在美國海關及邊境保衛局的聯絡人藍尼見面，我希望他能協助我逮捕某個法國罪犯，我為了調查一起詐騙案正在追捕他。
第一架飛機撞上大樓時，說真的，我正忙著說服藍尼把我的嫌犯列入監視名單，我甚至沒因為這陣巨響而抬頭。「喂，藍尼！專心點。」他開始因為模糊轟隆的聲響而東張西望時，我說：「這件事很重要。」
接著，驚呼聲此起彼落。我們周圍所有人，在這一天提早進辦公室的每個人，不是慢慢站起來，就是嚇得跳起身。我們倆注意到每個人都往窗前移動，便也站起來，跟著其他人來到窗前，這場談話也自然停頓。
大家一同望向世貿雙子星大樓時，火勢已經大得難以想像。烈火沿大洞往上倒灌，完全包圍了整座高塔頂端。我無法理解伴隨眼前這場毀滅的聲響，我的大腦立刻試著尋找一個較為可能的解釋。也許是電線走火，我心想。
這時大樓的廣播系統傳來既鎮定又威嚴的嗓音：「本大樓現在開始疏散。請大家前往最近的緊急出口或樓梯間。」
廣播沒說明原因，沒提到鄰近世貿大樓的火災，也沒提到我們聽見的巨響。大家一同前往樓梯間，在往下走的路上，一陣詭異的寂靜懸在每個人的心頭上……
因為沒辦法從正門出去，所以我們走側門，頭頂著持續灑下的燃燒金屬，盡快奔向北塔的主要入口。
我就是在這時候聽見那陣不尋常的聲響，那是我在此地從未聽過的噪音，尤其不該這麼靠近高樓林立的紐約市中心。在扭曲金屬與粉碎玻璃組成的毀滅之聲中，我許久之後才明白，這是一架波音767噴射客機的呼嘯聲，為了將撞擊力道逼到極限，而把引擎推到最高速。幾秒後，聯合航空175號班機撞向世貿南塔。
地獄變得更為灼熱。
二號大樓的七十七樓到八十五樓之間遭到猛烈撞擊，原本就讓人難以理解的景象，瞬間化為末日場景。烈火、高溫和大塊金屬從幾百公尺的高處墜下，這時，我感覺到一隻強壯的手揪住我的手腕，把我猛力往後一拉。是我的同事麥克。我甚至沒看到那架飛機，但他看見了。
我們這時全置身於空地，毫無掩護，但立刻知道我們需要掩體，於是拔腿狂奔，退回原本所在的七號大樓。
放眼望去，一片混亂。有人奔跑，有人走路，有人只是站在原地，震驚地動彈不得。
我在飛奔途中，看到一名男子，僵在原地，瞪著上方的毀滅場景，這時，某個大型物體砸在他身上！
就這樣，他的人當場沒了，消失無蹤，連影子也不剩……
特勤主管：想走的人可以走，想去的人就跟我來！
我們終於在路上遇到一群人，大約十五名特勤人員和一位主管。
「聽著！我要去裡頭幫忙，」主管說話時，他身後的兩棟大樓已陷入火海。「眼前發生的事，我們這輩子從沒見過。聽著，你們不需要去救人。如果不去，也不會有人批評你們。總之，想走的人可以走，想去的人就跟我來！」
我們陷入一片沉默。我望向雙子星大樓，大批民眾從裡頭逃出來，有些人吶喊，有些人哭泣，有些人震驚得面無表情，然後我跟幾個同事一起走上前。
911現場：寧可跳樓 也不想活活燒死
與此同時，附近某人開始尖叫，然後我聽見猛然的吸氣聲。「我的天啊──」某人說：「他們在跳樓！」
我抬頭，但一開始看不懂眼前所見：一名穿著白襯衫的男子墜入空中，脖子上的領帶往後飄，看起來是紫色，也許是藍色。男子臉上有鬍鬚，面無表情地撞上雙子星大樓周圍一棟較小的建築屋頂，隨即不見蹤影。
接著，更多人跟著跳樓，恐怕數以百計。這幅畫面讓人感到莫名，天空下的不是雨，竟然是人。然後我懂了：這些人選擇用自己的方式結束生命。他們寧可跳樓，也不想活活燒死。
我回頭看著站在一旁的同事凱文，他的胳臂上有道傷，血沿著傷口滴下。「凱文，我們必須想想辦法，」我說：「我們必須救人。」
「我們哪有辦法阻止那種場面？」凱文回答時，嗓音低沉，眼睛盯著陷入火海的兩棟大樓。
我記得當時聽他這麼說的時候，我很生氣。我們竟然只能站在這裡，任憑這麼恐怖的事在我們眼前發生。但事實是，他說的對，我們無能為力，只能目睹這些人跳樓身亡。
這是我這輩子感到最無助的一刻。
「好吧，」我們的主管說：「我們走。」
我沒回頭看誰選擇前進、誰選擇留下。這不重要。唯一重要的，是在能力所及的範圍內幫助每一個人……
碎片持續墜落，我們沒辦法進入大樓，因此在二號大樓底部的西城公路上建立了一座臨時檢傷站。救護車紛紛在路邊停靠。
「去，快往河邊走。」我們指向一旁的哈德遜河，引導能行走的倖存者前往河邊。
我們引導需要立刻就醫的人們上救護車，在能力範圍內幫他們處理傷口。但還有許多人被困在建築物裡，我們根本不知道那些人在哪，也碰不到他們，這雖然讓人感到氣惱又無助，但我們還是試著努力幫助幫得了的人。
一名來向我們求助的女子表示呼吸困難。我試著用氧氣瓶給她空氣，但沒能成功，因為我已經太久沒操作了。我跪在氧氣瓶旁邊，集中精神，責罵自己笨手笨腳。我忙著接上管線，沒注意到周遭一切變得無比安靜──
我抬起頭時，才意識到每個人都不見了。
然後，高空傳來一陣詭異哀號，聽起來很明顯是鋼鐵彎曲的聲響。
聲音的變化一開始聽來緩慢，只是金屬回音在空中環繞，接著是一種象徵著全數毀滅的急速摩擦和恐怖呻吟聲。某種可怕的事情即將發生。
我這時不算害怕，主要是不知道自己該怕什麼。我這時候根本不知道大樓即將倒塌。根據這陣駭人的撕裂聲來判斷，我猜想，屋頂或某種龐大碎片即將沿其中一棟雙子星大樓的側邊滑落。無論物體砸落的原因是什麼，我只知道，我必須盡快找掩護！……
為了求生，我做了唯一能做的事：我注意到最近的一棟建築底部有一堵水泥牆，便朝那裡奔去，還順手抓起一瓶用來幫傷患清理眼睛和嘴巴的水；我如果被活埋，也會需要水。
我匆忙跑過一家餐廳的露臺，裡頭已四下無人，我稍微停步，抓住露臺的一張金屬桌。我們在特勤局的爆裂物訓練中學過，高速墜下的玻璃能像子彈一樣輕易奪去人命。
憑藉著腎上腺素激增獲得的蠻力，我把無比沉重的金屬桌拖到建築物一旁，希望這張桌子能為我擋下掉落的碎片，在我被活埋時，讓我有呼吸的空間。
我把桌子推到牆邊，然後爬到桌下，屈膝抱胸，盡量縮小自己的體積。
鋼鐵彎曲的震耳呻吟達到巔峰時，大樓分崩離析，無數窗戶同時粉碎，建築的結構終於瓦解。
然後高塔傾倒而下。
席捲我的這道巨響和破壞力宛如天崩地裂，我畢生未曾經歷過，像火山爆發時身處在火山的中心地帶，高密度的熱氣和毒塵充斥空中，我幾乎無法呼吸。水泥、鋼鐵和碎玻璃襲擊我周身，地面隨著物體墜落發出如雷巨響，每一秒都比上一秒更刺耳。
意識到死亡 傷心恐孤獨死去
我很快就明白，這次的經歷超出我的想像。白天頓時變成了黑夜，我身下的大地發出無比低沉的咆哮，我以為地面即將裂開、將我一口吞下。如今回想起來，我當時做出的某個舉動似乎毫無意義：我開始拚命搖晃桌子，徒勞地希望這麼做就能避免碎塊累積在上頭、將我活埋。這是我唯一想到該做的事，也是我唯一能奮戰下去的求生方式。我雖然還是不知道現在發生什麼狀況，但隨著破壞持續加劇，我很快但也很慢地意識到：我要死了。
我記得，我當時並不害怕，只是傷心，因為我即將孤獨死去；而且塵埃落定時，我將粉身碎骨，屍骨無存，沒有完好的屍身能送回我父母身邊。
我雖然已經做好死亡的準備，但從沒為今天這種死法做好準備……
周圍的世界四分五裂時，我始終睜著眼睛，想目睹死神來臨的那一刻。我知道無法選擇自己是生是死，但我能選擇如何面對死亡。就算我再也聽不見自己的聲音，就算我的臉和嘴都塞滿塵土，我還是睜開眼睛祈禱……
不知何時，這波衝擊平息了，破壞停止。聽見這無比震耳的寂靜時，我才意識到這一切都結束了。現在，周圍只有一團黑，黑得就像我肺臟裡滿是塵土的空氣。
只有疼痛讓我知道自己還活著。我覺得嘴和咽喉就像著了火，眼睛和鼻孔無比灼痛。我不知道自己身上其實沾滿了有毒的化學物質、建築材料……天曉得還有什麼！
我把一手舉在面前，卻伸手不見五指。我終究還是慘遭活埋了嗎？
我小心翼翼地觸碰周圍，但沒摸到東西，沒有熔化的金屬或扭曲的鋼梁把我包圍在金屬墓穴裡。我伸出雙臂，開始從桌底下爬出來，摸到左手邊是牢固的建築物磚牆後，我才站起身。
沒有一點人聲，我只聽見駭人的寂靜。
我的天啊，我心想，每個人一定都死了。
我雖然被塵埃灼痛雙眼，還是強迫自己睜大眼睛，把注意力集中於一團看似遙遠的光芒。
我朝光芒走去。如果我還活著，光芒就是好東西；如果我已經死了，那光芒應該也是好東西。那團光就像柔和的燭光，我朝它走去，直到終於聽見一個嗓音。我立刻認出這個聲音，是我的同事兼好友蓋布瑞，他正在呼喚我！
這一刻，在我以為世界毀滅之際，我聽見了熟悉的嗓音，恐怕無法透過文字來表達我有多麼安心。
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急難發生時，
你該跟大家一起跑向出口嗎？
美國特勤局專家教你「5大逃生方法」安全活下來
2021-04-09 11:02 聯合報 良醫健康網 良醫健康網
美國知名特勤局專家，同時也是美國911事件倖存者伊芙‧波普拉斯透過其生命經驗與訓練能力，分享如何將專業特勤人員的心理素質運用在日常生活中，讓每個人都能成為緊急時刻拯救自己的英雄。
警校教導學員的第一課，是如何有效運用「掩護」（cover）和「躲藏」（concealment）。 掩護是指任何能讓你避開子彈、爆炸碎片或利刃傷害的東西，強韌又牢固，像是粗厚的樹幹、沉重的家具，或只是每個街角都有的信箱。
你如果見過警察在攔檢時如何停靠警車，就會注意到他們通常把車頭歪向左方，如此一來，他們如果和被攔檢的駕駛人發生槍戰，就能立刻躲到警車的車頭後面。
不是只有能完全遮住你身子的掩護才有效，就連消防栓也能有效保護你，只要你盡量把身子蜷縮起來。好的掩護只需要發揮兩個作用：讓對方更難擊中你，還有足以擋下對方的武器。
另一方面，你在找不到掩護的時候，就該想辦法「躲藏」，這可能是因為你周圍沒有掩體，不然就是你來不及尋找掩護。
想讓躲藏發揮作用，你就必須把身子完全隱藏起來，這點跟「掩護」不一樣。你可以把這想成玩捉迷藏，你越擅長躲好，就越難被找到，就算賭注變得更大，這個道理也依然不變。
能讓你躲藏的東西，可能是窗簾、毛毯，或是關上的門。這些物體雖然擋不住子彈，卻能讓你避開襲擊者的視線，而對方如果看不見你，也就沒辦法對你出手。
當然，最好的選擇，是找個掩護與躲藏功能兼具的物體，像是牢固的門板或磚牆。但你需要立刻做出反應的時候，先找掩護，躲藏其次。
出入口一般人在日常生活中都會進出商店、餐廳之類的地點，對此不會多想。我們走進家附近咖啡店的正門，買了早上要喝的濃縮咖啡，然後循原路走出去。這個舉動簡單又自動，但如果碰上槍擊事件或集體恐慌，這種大腦自動駕駛模式很可能引發悲劇。
在美國，幾乎每間餐廳、戲院或雜貨店都有兩個進去、兩個出來的方式。特勤局把這稱作入口（ingress）和出口（egress）。
一般人都熟悉主要的出入口，也就是大門，卻沒想過第二道出入口在哪。第二道出入口通常會是在後側的倉儲區、廚房區或卸貨區，也就是商家收取貨物、倒垃圾而不會給顧客造成不便的空間。 你每次來到某個地點，就該先找到兩個出口，這也是最簡單的步驟。你只需要轉動腦袋瓜，事先想好計畫，以防出於任何理由而需要匆忙撤離。別忘了，不是每個「第二出口」都必須是門扉，窗戶也可能是出口。
我在安排維安計畫時，常常會考慮到這個問題，因為我不只要擔心受護者的安危，也要擔心參加同一場活動的其他人。有時候，與會人數可能是數以百計甚至千計，我知道集體恐慌的危險性，所以會跟當地警方密切合作，準備兩套應變計畫，一套給我的受護者，另一套給其他與會人士。
你在尋找兩個出口的時候，請換上自我應變的腦袋，花點時間思索：如果事情出了差錯，我要怎樣盡速逃離。
爆發集體恐慌時，幾乎每個人都會試著用同樣的方式逃出去，也就是循原路的出入口。就是這種「從眾心態」引發踩踏事故之類的重大傷亡。
2003年2月17日，在芝加哥的E2夜總會，警衛為了中止一場打鬥而噴灑了辣椒水，結果引發踩踏事件，造成二十一人死亡，五十多人受傷。現場一些人嗅到辣椒水的味道，以為恐怖分子在現場投擲了汽油彈，而隨著恐懼擴散，將近一千五百名群眾開始朝他們唯一知道的出口推擠，而出口外頭是一條向下的陡峭樓梯。當時沿梯而上的人們被迎面而來的群眾撞倒。警衛後來作證表示，當時有試著挽救倒下的人，但被群眾推擠所引發的洪荒之力攔阻。
這就是為什麼你需要記住出口在哪，並隨時提防這種從眾心態。如果數百人試著通過同一個出口，你就該考慮其他出口。在這種時候，你最好逆流逃生，而非順流而行。就因為人人都朝同一個方向前進，並不表示他們知道自己在做什麼。
請尋找一些可能不是那麼明顯的出路。你有沒有注意到，空服員喜歡提醒乘客，最近的出口可能就在你身後？這項提醒不僅在空中很有用，在地上也是。尋找其他出入口根本花不了你多少時間，而如果養成了這個習慣，有一天或許能救你一命。
（圖／Unsplash）
你如果沒辦法在混亂情況下順利找到出口，以下是幾個能讓你保持安全的指導原則：
1. 硬室（hard room）：硬室是指能讓你躲藏其中的堅固房間，由木材、鋼鐵或瓷磚之類能擋下子彈的材料建成，浴室、儲藏室、大型冷藏室都是很好的硬室。
2. 樓梯間：把你所在空間的樓梯間走一遍。樓梯在設計上可能讓人難以預測，也許不是直接通往一樓，而是來回穿梭，或在某層樓分成兩道樓梯，逼你必須從另一個入口再次進入梯道。如果你在高樓工作或生活，又或是在某間旅館下榻，你就必須了解樓梯的走向。還有，樓梯門可能會被鎖住或卡住。請熟悉你在緊急情況下可能會需要使用的樓梯間。你最不希望遇到的狀況，就是臨時發現樓梯間有道門被上了鎖。
3. 屋頂：別下意識地直接跑去屋頂，除非你確定救援人員能去屋頂跟你會合。我們都被電影教壞了，以為會有一架直升機憑空出現、救我們脫離險境，但這種事通常不會發生。還有，你應該沒辦法事先知道，通往屋頂的門扉是打開還是上鎖。在九一一事件那天，通往世貿大樓屋頂的門扉被上了鎖，人們去不了屋頂，就算能，也沒人能肯定直升機能順利降落、救走他們。我不是說屋頂在危急時不是選項之一，但它可能不是最佳選項。你如果在大樓裡生活或工作，請去屋頂走走，確認進不進得去。
4. 電梯：我們知道電梯伴隨幾種特定風險。電梯可能會卡住，可能會故障，可能會失去動力，而最糟情況就是往下墜。我們雖然沒辦法控制跟電梯機能有關的每一項因素，但還是可以合理地使用。請注意電梯的限重，如果看起來擠滿了人，最好等下一部，別因為趕時間而擠進滿員電梯。
我也建議你檢查一下電梯裡的緊急電話，確保它依然能用，尤其如果這棟大樓是你的住處或工作地點。你不該等到發生緊急情況時，才第一次使用電梯裡的緊急電話。別害羞。說真的，我常常檢查電話能不能用。緊急電話的接線生問我有什麼事的時候，我會說：「嗨！沒事，我只是確認電話沒故障。」
（圖／Unsplash）
策略性選位
1. 餐廳：我和先生去餐廳時，通常會爭奪「背牆而坐」的位子。我和他都討厭背部不設防的感覺，這也是為什麼我們不喜歡坐在餐廳的中央地帶。露出背部、看不見身後，就是一項弱點；相反的，如果背靠牆壁，你就能看見前方所有動靜。也許這讓我們有點像難伺候的客人，但我們通常都會在餐廳裡走一遍，評估現有的座位，然後告訴帶位員我們想坐哪。這麼做很值得，因為如此一來，我們就能更自在地享受用餐。
2. 戲院和演唱會：我很喜歡看電影，但對擠滿人的戲院充滿戒心，而紐約市幾乎每家戲院都人滿為患。我在選位子的時候，不會選擇正對大銀幕的座位，也就是靠近中間、前後左右被一大堆人包圍的位子，我幾乎從不坐中間那幾排。相反的，我會尋找最靠近出口的座位，而且不是主要出口，因為我知道那是發生緊急情況時人人都會推擠而去的方向。我尋找離我最近、離其他人最遠的其他出口。我也選高度較高的座位，因為這更方便讓我看到誰進入電影院、有什麼動靜。
你會希望你的座位能讓你迅速離場。
如果你坐在電影院的正中央，而你在臨時發生狀況時想離場，就得看周圍的人們願不願意讓路，而這就是危機所在，因為就算你在災難發生時保持冷靜，並不表示其他人也會保持冷靜。他們的反應會直接影響你，所以如果他們慌成一團，那我只能祝你好運。
每次出席人多的場合，請觀察你和出口之間有多少人，因為一旦發生什麼狀況，他們到時候就會成為你必須想辦法「橫越」的障礙。
安排計畫
每次來到任何場合，先花五分鐘啟動狀態意識，並迅速想出大略的逃生辦法。
1. 評估：找出兩個出口，最好是位於現場的兩側。如果是餐廳，可能就是正門和廚房後門。如果發生了什麼事，你就該前往廚房，因為歹徒最有可能從正門進來。你如果處於戶外，像是露天遊樂園或演唱會，就該尋找遠離主活動區和主要群眾的出口。
2. 疏散：想好你的疏散路線。你能多快抵達出口？路上有什麼障礙？你和出口之間有多少人？切記，人們在災難情況下會驚慌失措，本能反應是走原路出去，也就是正門。如果可以，你最好避開這群人，前往另一個出口。
3. 就地掩護：你如果沒辦法疏散，就該找個地方就地掩護。尋找木材、鋼鐵、瓷磚之類的硬物，以便阻擋襲擊者。如果是在餐廳，可以利用桌子、櫃檯或冰箱。如果是在戲院，可以躲到椅子底下或舞臺後面。
4. 掩護和躲藏：分辨能供你躲藏的地點。來點創意思考，把自己想像成在玩捉迷藏的孩子。窗簾、海邊、大型植物..這些東西雖然擋不了子彈，但能避免歹徒看到你。歹徒在找的是移動的身軀、容易下手的目標。你如果無處可躲，最好壓低身子，避開槍手的視線。
5. 戰鬥：你花五分鐘進行整理評估時，也看看周圍有什麼東西能充當武器，任何東西都行，像是桌上的餐具、一杯熱咖啡、一張椅子，或是一大杯啤酒，能讓你用來丟、砸、刺的東西。
相信你的本能
與我們目前討論過的辦法相比，雖然這項建議聽起來模糊，欠缺策略和可靠性，但同樣重要，尤其跟你的人身安全有關時。我們的本能之所以存在，就是為了避免遭到傷害。就算不知道某個人或情況為什麼讓我們有不祥的預感，我們也必須聆聽並相信本能。
我有次在某個清晨電視節目介紹防身術，私下和主持人閒聊時，對方跟我說了這個故事。
「其實，」她說：「我有次走在路上，有個男的走在我身後不遠處。我有注意到他，也不知道為什麼，他就是讓我覺得不自在。我有點想過馬路跑走，但還是沒這麼做。我告訴自己：我這是反應過度。而且好笑的是，我怕跑掉會讓他覺得我沒禮貌，畢竟他又沒對我怎樣，只是湊巧跟我走同一個方向，所以我沒理會這股預感，只是繼續往前走。
「結果事實證明，我應該聽從直覺的警告，」她說下去：「因為他抓住我，用槍指著我，搶走了我的皮夾和首飾。我很幸運，他只是拿走錢財，沒做出更惡劣的事。我常常想起那一天。從那天起，我在覺得不對勁的時候，一定、一定會相信本能。」
很不幸的，這位主持人的遭遇其實相當常見。
我在為特勤局調查案子時，見過太多受害者做出了類似的選擇，拒絕聆聽直覺提出的警告。剛剛提到的主持人選擇讓自己感到不自在，而不是冒犯一個陌生人。她徒勞地試著將自己的感受合理化，結果對腦海中的「有事情不對勁」的警告充耳不聞。
很多人都會這麼做，但科學研究其實指出，人真的有探知潛在危機的第六感。2014年，海軍研究辦公室進行了一項為期四年、耗資385萬美元的研究計畫，探討士兵如何運用直覺或意會的方式來避開災難。這項研究探討了在伊拉克戰爭中，有些士兵憑直覺就發現了土製炸彈，或尚未進行明確分析前，就對某個新狀況採取了謹慎以對的態度。依據這項研究的結果，美國國防部設計了訓練活動，來協助陸戰隊士兵強化這種預感能力。
就算我們不完全了解這種直覺是從哪來，軍方和科學界也認定這項能力是無可爭論的事實。在我的人生和執法生涯中，我的本能曾多次挽救過我，助我避開壞人和壞事，引導我接近好人和好事。我知道我的洞察力是為了幫助我，保護我的安全。我平時深夜去公園跑步時，如果總覺得周圍不太對勁，就會直接打道回府。我受過嚴格的防身訓練，但這並不表示我天下無敵，我也沒興趣讓自己置身險境。我相信內在發展出來的「心靈情報員」，它讓我知道，在某個情況下能做出的最聰明決定，就是離開可疑的環境。
人的潛意識能偵測到許多微妙警訊，就算我們的意識還來不及予以評估或理解。回想一下你的人生，你曾遇到某人，對他們產生強烈的反感，你從那一刻就覺得事情不對勁。也許那人並沒做出你能指責的言行，但出於某種說不出口的理由，就是讓你深感不安。
你有多少次像那個新聞主持人那樣，對這種感覺充耳不聞？我猜，你每次拒絕聆聽直覺，之後都會感到後悔。這是因為你的本能大部分的時候是對的，就算你在邏輯上沒辦法解釋。
我非常贊成以禮待人，但事關你的個人安危時，別擔心你會冒犯誰。「禮儀和禮貌」跟「降低風險和弱點」完全無關。別讓禮貌妨礙你的天賦。現在就開始聆聽你心中那股力量，讓你的本能在生活中引導你。
想磨練直覺力，你可以先從小事做起。注意你在人群當中的感受和情緒。誰吸引你？誰令你反感？你的本能希望你怎麼做？不管你注意到什麼樣的感受，無論好壞，都請相信自己。
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下文引用自：https://www.books.com.tw/products/0010886819
內容簡介
★生活流彈不斷，你要做好身心防彈！
★美國亞馬遜書店排行榜暢銷書，破千讀者5星人氣好評！
美國911事件倖存者、美國特勤局專家，首度出書分享！
想擁有防彈心態，不再遇事總是恐懼逃避、遇人總是被欺受辱，
就向頂級特務學最強的心理素質、非凡韌性！
社會現實，人心險惡，
面對再大的打擊、再壞的時刻，
你永遠可以做最好的準備，化危機為轉機！
伊芙‧波普拉斯曾參與保衛美國總統歐巴馬、小布希、柯林頓、老布希及其家人，更因911事件救人表現，獲頒美國公共安全官員最高榮譽英勇勳章，成為史上獲此殊榮的五位女性之一。她還擁有哥倫比亞大學新聞學位，能文能武的她首度出書現身說法，告訴你如何將專業特勤人員的心理素質訓練運用在日常生活中，在面臨工作生活危機或壓力事件時，做到身心防彈，無所畏懼！
擁有防彈心態，意味著你將變得更強大、更自信、更有力量主導人生。她以自身生活和工作上的經歷，以及所受的特勤專業訓練與你分享：如何克服生活遇劫、上臺演說、與人溝通起衝突等日常的大小恐懼或壓力；你甚至可以掌握情勢，影響他人，為意料之外的事做好準備，保護你自己與生命中重要的人。你會發現，看似專業的特務訓練方法，其實都能運用在生活中，讓你趨吉避凶，韌性十足。
★打造防彈心態3要素：
善用恐懼：從認識恐懼的本質，到辨識你的「戰鬥、逃跑、僵住不動」反應模式，當恐懼再一次來襲，你將知道如何應對反擊。
洞悉人心：分辨對方言行背後隱含的真意，看穿他人真正的想法，透過微妙的說服與誘導技巧來掌控情勢。
影響他人：作者貼身觀察過多任美國總統及第一家庭成員，見證他們展現影響力，你也可以學會打造自己的影響力。
名人推薦
蔡宗翰（消防員、Ted x Taipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師，前台北市警察局刑事鑑識中心主任）、留佩萱（美國諮商教育博士、美國執業諮商師），共同推薦
讀者好評
★★★★★好評不斷，亞馬遜書店破千讀者5星推薦！
●充滿智慧與可實際操作的練習，適合所有年齡層的人。想找到邁出第一步自信心的讀者肯定會喜歡。──《出版人週刊》
●這個時期或許是最適合出版這本書的時機，面對病毒帶來的恐懼，我們必須在心理上變得強壯、有韌性，並且學會控制恐懼和恐慌。
●這本書揭示了我們真正的力量和無畏之源來自：你的想法。在當前的政治、社會、文化氛圍中，讓我們得以運用這種全新的防彈心態，來強化和保護自己。
●帶領讀者走上從脆弱、害怕到做好準備的強大旅程。我不僅信奉她一生，也與她同行。
●在年復一年變得更加暴力、不安與混亂瘋狂的世界裡，作者之言是我們亟需的平靜、幽默與理智之聲。
作者介紹
作者簡介
伊芙‧波普拉斯（Evy Poumpouras）
美國特勤局前特務，接受過測謊和人類行為科學等相關專業訓練，後成為電視媒體名人，經常出現在NBC、MSNBC、CNN和HLN，探討主題涵蓋國家安全、執法、自我保護、行為分析，以及如何無畏地活在當下。還曾上過《間諜遊戲》真人實境秀。
擁有多項學位，包含美國加州阿格西大學法庭心理學碩士、哥倫比亞大學新聞學碩士，精通希臘語、西班牙語、義大利語和法語。她也因為911事件中的英勇救人行為，獲頒美國公共安全官員最高榮譽的英勇勳章（Medal of Valor），成為史上獲此殊榮的5位女性之一。亦長期參與保衛前總統歐巴馬、小布希、柯林頓、老布希及其家人的細部規劃工作。她也是紐約大學兼職教授，開設刑事和犯罪學課程，還曾登上TED演講，並受邀至多家國際企業演講或開工作坊。想了解更多資訊，請參考作者網站：EvyPoumpouras.com。
譯者簡介
甘鎮隴
畢業於加拿大西門菲沙大學，從事中翻英與英翻中工作已有16年經驗。已出版英翻中譯作有70本，涵蓋愛情、奇幻、科幻、懸疑等不同類型，較為知名的包括《星際大戰》《魔獸世界》等系列。
目錄
推薦序 無懼才不是「英雄限定」！ 蔡宗翰
序 章 消除恐懼的良藥
前 言 想撂倒我？沒那麼容易！
第一部 自我防彈
第一章 我們怕什麼？
第二章 駕馭恐懼
第三章 心理護甲
第四章 心理韌性
第五章 特勤心態
第六章 成為自己的應變護衛
第七章 如果非戰不可，那就挺身而戰！
第八章 為日常生活做好萬全準備
第二部 洞悉人心
第九章 成為人體測謊機
第十章 人就是會說謊
第十一章 讀人術
第十二章 他們究竟在說什麼
第十三章 人們如何判讀你
第十四章 重點不是說什麼，而是怎麼說
第十五章 偵測謊言
第三部 影響他人
第十六章 如何產生影響力
第十七章 全然的注意力
第十八章 贏得尊重
第十九章 懂得正確提問
第二十章 如何建立友好關係
第二十一章 影響力的各種策略
第二十二章 別人如何影響你
第二十三章 你也能展現總統風範
總 結 恐懼也是因為愛
作者鳴謝
序
推薦序
無懼才不是「英雄限定」！
蔡宗翰（消防員、TED x Taipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）
什麼是「無懼」？
是面對危險毫無擔憂？還是深入敵營毫髮無傷？
或是泰山崩於前面不改色，談笑之間檣櫓灰飛煙滅？
這樣的境界，恐怕只有電影中的英雄主角才做得到吧？他們天賦異稟、魅力無窮，具冒險精神跟絕佳運氣，但平凡如你我，難道只能邊嗑爆米花，邊拍手叫好？
本
書就是在破除我們對「無懼」的想像跟誤解，並狠狠撕下被大眾草率貼上的「英雄」標籤。作者伊芙．波普拉斯告訴我們：無懼才不是「英雄限定」。
真正的無懼跟你想的不一樣，它不是字面上不害怕的意思，也並非仰賴個人天生特質。相反的，它是有方法的，就像技能一樣，可以透過學習、練習、累積、內化。
這也讓我想到我的職業──消防人員。「英勇無懼」是我們消防人員在民眾的眼中的形象。但剝開表象後，面對每一次災害救援行動，我們內心都戒慎恐懼；行動看似英勇，但那只是紮實訓練、審慎判斷後看起來的樣子。
本書作者伊芙．波普拉斯曾在美國特勤局服務，保護過四任美國總統，在各種突發危機與壓力事件中應對，並因九一一恐怖攻擊事件英勇救人的表現，獲頒美國最高榮譽的英勇勳章。她從豐富經歷中萃取出寶貴經驗，融合科學及心理學研究，在這本書中告訴我們，怎樣做到真正無懼、身心防彈，進一步在面對職涯與人生的各種困境時，能更有韌性。
你可能會質疑，我的工作環境又不像特勤、消防或軍警那樣危險，我能從這本書學到什麼呢？
其實，每個人都會面臨到來自工作、生活與他人帶給我們的各種衝突及壓力，而你又是怎麼思考的呢？
舉例來說，你是否也是這樣認為：
面對危機時，戰鬥才是勇敢，逃跑是膽小，而僵住是無能？
恐懼時，首先得告訴自己要有自信心？
生活中應該盡量減少壓力源，才能不被擊垮？
面對他人給你帶來的負面壓力，要以具體積極的行動回應？
時常教導孩子禮貌應對，盡量別跟他人起衝突？
在談話中占有更多份量，才能掌控對方？
若希望對方說實話，就要求對方看著你的眼睛？
所謂成功，就是能獲得他人尊重嗎？
去找到並追隨人生導師，便能更快成功嗎？
避免「孤獨」，因為它是戕害身心的毒瘤？……
以上這些看似理所當然的思維，都被作者條理分明、邏輯嚴密地推翻。
她告訴我們，別被恐懼控制，別盲從群體，學會使用你內在的力量、韌性及熱忱，去做有價值的事、去幫助需要幫助的人。
誠摯推薦本書，願你能從中體會無懼的真諦，並達到身心防彈的境界。
你會相信，無懼不是英雄限定，也只有你能成為自己的英雄。
https://youtu.be/FHRS1KhhGk8
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內容連載
〈序章 消除恐懼的良藥〉
二○○一年九月十一日
那陣聲響聽起來，就像一輛垃圾車憑空從天而降。緊接著無數金屬、玻璃和水泥碎片的震動聲在周圍迴響，把原本靜謐的九月清晨天空打出一個大洞。然而，就連我和我在美國特勤局（簡稱特勤局）紐約辦事處的同事們，都搞不清楚究竟發生了什麼事。
世貿中心的七號大樓一共有四十七層樓，而特勤局的紐約辦事處正位於九樓和十樓。我今天特地提早上班，為了跟在美國海關及邊境保衛局的聯絡人藍尼見面，我希望他能協助我逮捕某個法國罪犯，我為了調查一起詐騙案正在追捕他。
第一架飛機撞上大樓時，說真的，我正忙著說服藍尼把我的嫌犯列入監視名單，我甚至沒因為這陣巨響而抬頭。「喂，藍尼！專心點。」他開始因為模糊轟隆的聲響而東張西望時，我說：「這件事很重要。」
接著，驚呼聲此起彼落。我們周圍所有人，在這一天提早進辦公室的每個人，不是慢慢站起來，就是嚇得跳起身。我們倆注意到每個人都往窗前移動，便也站起來，跟著其他人來到窗前，這場談話也自然停頓。
大家一同望向世貿雙子星大樓時，火勢已經大得難以想像。烈火沿大洞往上倒灌，完全包圍了整座高塔頂端。我無法理解伴隨眼前這場毀滅的聲響，我的大腦立刻試著尋找一個較為可能的解釋。也許是電線走火，我心想。
這時大樓的廣播系統傳來既鎮定又威嚴的嗓音：「本大樓現在開始疏散。請大家前往最近的緊急出口或樓梯間。」
廣播沒說明原因，沒提到鄰近世貿大樓的火災，也沒提到我們聽見的巨響。大家一同前往樓梯間，在往下走的路上，一陣詭異的寂靜懸在每個人的心頭上……
因為沒辦法從正門出去，所以我們走側門，頭頂著持續灑下的燃燒金屬，盡快奔向北塔的主要入口。
我就是在這時候聽見那陣不尋常的聲響，那是我在此地從未聽過的噪音，尤其不該這麼靠近高樓林立的紐約市中心。在扭曲金屬與粉碎玻璃組成的毀滅之聲中，我許久之後才明白，這是一架波音767噴射客機的呼嘯聲，為了將撞擊力道逼到極限，而把引擎推到最高速。幾秒後，聯合航空175號班機撞向世貿南塔。
地獄變得更為灼熱。
二號大樓的七十七樓到八十五樓之間遭到猛烈撞擊，原本就讓人難以理解的景象，瞬間化為末日場景。烈火、高溫和大塊金屬從幾百公尺的高處墜下，這時，我感覺到一隻強壯的手揪住我的手腕，把我猛力往後一拉。是我的同事麥克。我甚至沒看到那架飛機，但他看見了。
我們這時全置身於空地，毫無掩護，但立刻知道我們需要掩體，於是拔腿狂奔，退回原本所在的七號大樓。
放眼望去，一片混亂。有人奔跑，有人走路，有人只是站在原地，震驚地動彈不得。
我在飛奔途中，看到一名男子，僵在原地，瞪著上方的毀滅場景，這時，某個大型物體砸在他身上！
就這樣，他的人當場沒了，消失無蹤，連影子也不剩……
我們終於在路上遇到一群人，大約十五名特勤人員和一位主管。
「聽著！我要去裡頭幫忙，」主管說話時，他身後的兩棟大樓已陷入火海。「眼前發生的事，我們這輩子從沒見過。聽著，你們不需要去救人。如果不去，也不會有人批評你們。總之，想走的人可以走，想去的人就跟我來！」
我們陷入一片沉默。我望向雙子星大樓，大批民眾從裡頭逃出來，有些人吶喊，有些人哭泣，有些人震驚得面無表情，然後我跟幾個同事一起走上前。
與此同時，附近某人開始尖叫，然後我聽見猛然的吸氣聲。「我的天啊──」某人說：「他們在跳樓！」
我抬頭，但一開始看不懂眼前所見：一名穿著白襯衫的男子墜入空中，脖子上的領帶往後飄，看起來是紫色，也許是藍色。男子臉上有鬍鬚，面無表情地撞上雙子星大樓周圍一棟較小的建築屋頂，隨即不見蹤影。
接著，更多人跟著跳樓，恐怕數以百計。這幅畫面讓人感到莫名，天空下的不是雨，竟然是人。然後我懂了：這些人選擇用自己的方式結束生命。他們寧可跳樓，也不想活活燒死。
我回頭看著站在一旁的同事凱文，他的胳臂上有道傷，血沿著傷口滴下。「凱文，我們必須想想辦法，」我說：「我們必須救人。」
「我們哪有辦法阻止那種場面？」凱文回答時，嗓音低沉，眼睛盯著陷入火海的兩棟大樓。
我記得當時聽他這麼說的時候，我很生氣。我們竟然只能站在這裡，任憑這麼恐怖的事在我們眼前發生。但事實是，他說的對，我們無能為力，只能目睹這些人跳樓身亡。
這是我這輩子感到最無助的一刻。
「好吧，」我們的主管說：「我們走。」
我沒回頭看誰選擇前進、誰選擇留下。這不重要。唯一重要的，是在能力所及的範圍內幫助每一個人……
碎片持續墜落，我們沒辦法進入大樓，因此在二號大樓底部的西城公路上建立了一座臨時檢傷站。救護車紛紛在路邊停靠。
「去，快往河邊走。」我們指向一旁的哈德遜河，引導能行走的倖存者前往河邊。
我們引導需要立刻就醫的人們上救護車，在能力範圍內幫他們處理傷口。但還有許多人被困在建築物裡，我們根本不知道那些人在哪，也碰不到他們，這雖然讓人感到氣惱又無助，但我們還是試著努力幫助幫得了的人。
一名來向我們求助的女子表示呼吸困難。我試著用氧氣瓶給她空氣，但沒能成功，因為我已經太久沒操作了。我跪在氧氣瓶旁邊，集中精神，責罵自己笨手笨腳。我忙著接上管線，沒注意到周遭一切變得無比安靜──
我抬起頭時，才意識到每個人都不見了。
然後，高空傳來一陣詭異哀號，聽起來很明顯是鋼鐵彎曲的聲響。
聲音的變化一開始聽來緩慢，只是金屬回音在空中環繞，接著是一種象徵著全數毀滅的急速摩擦和恐怖呻吟聲。某種可怕的事情即將發生。
我這時不算害怕，主要是不知道自己該怕什麼。我這時候根本不知道大樓即將倒塌。根據這陣駭人的撕裂聲來判斷，我猜想，屋頂或某種龐大碎片即將沿其中一棟雙子星大樓的側邊滑落。無論物體砸落的原因是什麼，我只知道，我必須盡快找掩護！……
為了求生，我做了唯一能做的事：我注意到最近的一棟建築底部有一堵水泥牆，便朝那裡奔去，還順手抓起一瓶用來幫傷患清理眼睛和嘴巴的水；我如果被活埋，也會需要水。
我匆忙跑過一家餐廳的露臺，裡頭已四下無人，我稍微停步，抓住露臺的一張金屬桌。我們在特勤局的爆裂物訓練中學過，高速墜下的玻璃能像子彈一樣輕易奪去人命。
憑藉著腎上腺素激增獲得的蠻力，我把無比沉重的金屬桌拖到建築物一旁，希望這張桌子能為我擋下掉落的碎片，在我被活埋時，讓我有呼吸的空間。
我把桌子推到牆邊，然後爬到桌下，屈膝抱胸，盡量縮小自己的體積。
鋼鐵彎曲的震耳呻吟達到巔峰時，大樓分崩離析，無數窗戶同時粉碎，建築的結構終於瓦解。
然後高塔傾倒而下。
席捲我的這道巨響和破壞力宛如天崩地裂，我畢生未曾經歷過，像火山爆發時身處在火山的中心地帶，高密度的熱氣和毒塵充斥空中，我幾乎無法呼吸。水泥、鋼鐵和碎玻璃襲擊我周身，地面隨著物體墜落發出如雷巨響，每一秒都比上一秒更刺耳。
我很快就明白，這次的經歷超出我的想像。白天頓時變成了黑夜，我身下的大地發出無比低沉的咆哮，我以為地面即將裂開、將我一口吞下。如今回想起來，我當時做出的某個舉動似乎毫無意義：我開始拚命搖晃桌子，徒勞地希望這麼做就能避免碎塊累積在上頭、將我活埋。這是我唯一想到該做的事，也是我唯一能奮戰下去的求生方式。我雖然還是不知道現在發生什麼狀況，但隨著破壞持續加劇，我很快但也很慢地意識到：我要死了。
我記得，我當時並不害怕，只是傷心，因為我即將孤獨死去；而且塵埃落定時，我將粉身碎骨，屍骨無存，沒有完好的屍身能送回我父母身邊。
我雖然已經做好死亡的準備，但從沒為今天這種死法做好準備……
周圍的世界四分五裂時，我始終睜著眼睛，想目睹死神來臨的那一刻。我知道無法選擇自己是生是死，但我能選擇如何面對死亡。就算我再也聽不見自己的聲音，就算我的臉和嘴都塞滿塵土，我還是睜開眼睛祈禱……
不知何時，這波衝擊平息了，破壞停止。聽見這無比震耳的寂靜時，我才意識到這一切都結束了。現在，周圍只有一團黑，黑得就像我肺臟裡滿是塵土的空氣。
只有疼痛讓我知道自己還活著。我覺得嘴和咽喉就像著了火，眼睛和鼻孔無比灼痛。我不知道自己身上其實沾滿了有毒的化學物質、建築材料……天曉得還有什麼！
我把一手舉在面前，卻伸手不見五指。我終究還是慘遭活埋了嗎？
我小心翼翼地觸碰周圍，但沒摸到東西，沒有熔化的金屬或扭曲的鋼梁把我包圍在金屬墓穴裡。我伸出雙臂，開始從桌底下爬出來，摸到左手邊是牢固的建築物磚牆後，我才站起身。
沒有一點人聲，我只聽見駭人的寂靜。
我的天啊，我心想，每個人一定都死了。
我雖然被塵埃灼痛雙眼，還是強迫自己睜大眼睛，把注意力集中於一團看似遙遠的光芒。
我朝光芒走去。如果我還活著，光芒就是好東西；如果我已經死了，那光芒應該也是好東西。那團光就像柔和的燭光，我朝它走去，直到終於聽見一個嗓音。我立刻認出這個聲音，是我的同事兼好友蓋布瑞，他正在呼喚我！
這一刻，在我以為世界毀滅之際，我聽見了熟悉的嗓音，恐怕無法透過文字來表達我有多麼安心。
我試著喊出聲，但嘴裡和喉嚨裡塞滿粉筆般的粉塵，發不出聲音。我吐出一部分粉塵，再試一次。「蓋布瑞，是你嗎？蓋布瑞，我看不見──」
「待在原地，別動！」他喊道：「我去找妳！」
我停止移動，在原地等他來找我。
他帶著我穿過廢墟時，我的眼前慢慢變得清晰。我隱約看到兩名消防隊員前往另一個方向，他們倆看起來就像剛從戰場走來，其中一人扶著另一人，後者握在手裡的斧頭拖過地面，臉上全是血。整個世界看起來就像世界末日災難電影的場景，讓人根本無從理解起。
我們繼續在近乎黑暗的廢墟中蹣跚前行，期待遇到更多生還者，結果真的「撞上」另外兩名特勤人員。
「吉妮？」麥克開口：「老天啊，真的是妳，吉妮！」（我的暱稱吉妮，是我名字伊芙妮雅的簡稱）
我聽見他的語氣也同樣安心，我完全明白他的感受。
「是我。」
我們一起走進附近一棟建築的大廳，裡頭大約有十幾人，他們幸運地逃離了第一座高塔倒塌時所造成最嚴重的震波。
我站在原地，雙眼緊閉，試著判斷方位，灼熱感卻變得更加劇烈。現在回想起來，我當時以為自己很勇敢，敢睜大眼睛面對死亡，但事後看來，讓自己暴露於那些熱氣和塵埃，還真是不智之舉。
不久後，我感覺有人用濕布擦我的眼睛。這個突來的接觸令我退縮，但我漸漸放鬆，因為灼熱感持續消退。「這樣有沒有好一點？」一名操著濃厚西班牙口音的男子問我。我睜開眼睛，看到大樓管理員正幫忙清掉我臉上的塵土。我點頭謝謝他。
我掃視大廳，視線落在一名大約七歲的小男孩身上，他回視我。他和他母親朝我走來，他手裡拿著一瓶思樂寶果汁。「妳的嘴，」女子開口，她兒子把瓶子遞給我。「用這個漱口。」
我接過瓶子，大灌一口，然後吐掉。我想再漱一次，但不想再浪費這個小男孩的飲料，因為他自己可能也需要。
我還是沒完全弄懂這一切究竟是怎麼回事，還有接下來可能還會發生什麼。
我們唯一能確認的，就是事情還沒結束。
再過幾秒鐘或幾分鐘，第二棟大樓可能就會倒塌，我們得盡快撤離。
我們拿出特勤局徽章，向大家表示我們是執法人員，並以有力但冷靜的態度，說服他們必須現在就遠離災區。「離開這裡，前往河邊。」我們告訴他們：「你們得離開這個區域！」
我們盡可能催促人們遠離此地。沒多久，北塔果然開始崩塌，大夥開始奔跑。塵雲從倒塌中心點向外擴散、包圍我們時，我們繼續移動，逃離重災區。我們抓住身邊的人們，把他們拉到安全地帶，或扛著受傷而跑不動的人……
＊＊＊
過了大約一年後，有一天，我的主管把我叫進辦公室，說特勤局要頒發英勇勳章給我和另外幾名探員。這是局裡最高的榮譽獎章，表彰我們不顧個人安危，在九一一當天留在現場救人。
主管告訴我頒獎典禮將在哪天舉行，還問我，知道傑瑞．帕爾探員嗎？美國總統雷根遇刺中槍時，他設法保住總統一命，得到同樣的獎章（按：一九八一年雷根遇刺案，事發當時，特勤組負責探員傑瑞．帕爾拚命將總統推入轎車，槍手射出的最後一顆子彈，幸運地僅擊中雷根的肺部，距離心臟只有二．五公分。調查指出，如果當時帕爾稍有遲疑，沒將雷根推入車中，總統很可能會頭部中彈）。
傑瑞．帕爾探員的英勇事蹟無人不曉。但主管說話時，我感覺自己胃在翻絞。
「很抱歉，長官，」我說：「我到時候會在海外探親，能不能請別人代我領獎？」
他不太情願地同意了，我轉頭離開了他的辦公室。
那天晚上，我回到家，訂了在頒獎那天飛往希臘的班機。
我並不是不了解英勇獎章的意義與罕見的程度，尤其局裡少有人獲頒此殊榮，但死了這麼多人，我實在沒辦法忍受自己因為活著而拿到獎章。
我只是做了該做的事，只是伸出援手，就跟每個警察、消防員、醫護人員和救難人員做的一樣。一般民眾也設法幫助他人……他們選擇幫忙，不是因為想獲得獎章或表揚。他們伸出援手，是因為這是當時的他們唯一能做的。因為，他們毋須旁人告知，就已經知道在世界看似要結束時，願意幫助他人就是消除恐懼的良藥。
而這就是走向身心防彈的第一步。
〈勇敢需要刻意練習〉
求生欲是人類最基本的欲望之一，但在最需要沉著應對、小心計畫與邏輯思考的生死關頭時，研究指出大多數的人都會驚慌失措。
我知道恐懼的原理。我受過菁英教官的指點，看得見恐懼像不速之客一樣大搖大擺地闖進家門。我也認識它名叫「驚慌」的瘋狂表弟，這傢伙會在一眨眼間拆了你家。你如果任憑其中一者占地為王，局勢就會急轉直下。
我還知道另一項事實：恐懼跟你面對的局勢之間呈「相對」關係。不管你面臨的是恐怖攻擊，或是試著鼓起勇氣面對日常爭執，還是重要的商業會議，你能否征服恐懼，生存下去，甚至取得豐碩成果，只取決於一樣東西：心態。求生的關鍵在於掌控你自己和你的恐懼反應，在攔阻驚慌的同時能思考並做出行動。
能夠駕馭自己對恐懼做出的身心反應，就是最重要的生存技能。在碰到其他駭人的狀況時，這項能力也將成為你最強大的盟友。想控制住恐懼，你就必須刻意地做出勇敢行為。這是由你做出的選擇，也是每個人都能做出的選擇。
應付恐懼的最佳方式，就是做好準備。不是避開我們害怕的事物，而是勇於面對，為我們自身的安全負責，並賦予自己能應付任何情況的工具和知識。重點在於自信、個人力量，以及自給自足。
本書要教你成為自己的英雄，讓你不僅能認清恐懼，還能懂得如何控制它、降低它，甚至駕馭它。本書的重點是協助你做出對人生有力的選擇，而不是無力地讓恐懼掌控你的一切。
每個人的恐懼都是量身訂做的，意思是有些恐懼是由我們的家人和文化傳承而來，有些是毫無來由闖進我們的心裡，有些則是生命的創傷或經驗所造成。如果你想面對衝突和危機而免於崩潰，那你首先必須了解你自己和你的恐懼，然後判斷怎樣才能有效管理。這本書會教導你怎麼做，讓你為我們都不想碰到的情境甚至是生死關頭做好準備，並獲得自信，來應付可能面對的任何逆境。
透過這本書，我將與你分享我對恐懼的經驗。我接受過這世界上最嚴格的訓練，偵訊過恐怖分子和罪犯，保護過最重要的大人物，恐懼曾以各種型態在我面前現形。我對每一種恐懼都無比熟悉，無論是對死亡的恐懼、對危險的恐懼、對他人目光的恐懼、害怕失敗的恐懼，還有放膽追逐夢想的恐懼。無論時代，也無論程度，我們每個人對此都再熟悉不過……
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