神仙、老虎、狗

（二）兵力發展：美空軍依安全環境趨勢、科技革新及戰略需求，持續推動組織型態與兵力 結構現代化，因美空軍深知人員才是空軍最為重要的資產，即使擁有最先進的飛機及 科技，但有效運用才是發揮最大武器效能的關鍵。據此，美空軍投資時間及各項資源， 除掌握軍隊結構變化外，亦培育人員各項能力並訓練他們所需的技術。

（三）360 度回饋：360 度回饋（360-degree feedback）是指透過全面、多元資料的蒐集與分析 過程，以協助個人成長、發展或作為評鑑個人績效的方法，以便做到更公平、公正的 評鑑，主要的概念是指針對特定的個人，以包含受評者在內的多位評量者來進行評鑑， 亦即根據當事人的領導行為或管理才能，由當事人、上司、直接部屬、同事等進行全 方位的評量，並在評量之後給予回饋，與我方現行僅由上級進行評鑑之制度不同，各 有利弊。

（四）人際課程（FIRO-B）：在探討小型組群人際關係，分析人們在組群交往中追求的主要 人際關係需求：愛、歸屬和控制，這些分類透過社會化、領導力、責任感及個人親密 交往等領域來測量人際交往能力，美空軍瞭解人際與團隊領導有著密切關係，人際關 係處理技巧（著重傾聽、闡述與間接影響他人）形塑組織架構與指揮系統之運作，強 調團隊文化建立、人際溝通等領導管理職能培育，與我方在士官進修教育（含）以下 偏重技勤訓練作法不同，後者較易造成個人主義高漲，影響部隊團結。

（五）衝突管理：衝突（conflict）泛指各類的爭議。一般所說的爭議，是指對抗、不搭調， 甚至抗爭，這是形式上的意義；但在實質面，衝突是指在既得利益或潛在利益方面擺 不平，美空軍強調不管是個人、團體，甚至到國與國，都應做好衝突管理作為，由小 地方著手，進而降低國與國間之軍事衝突，透過對話溝通，可消弭不安情緒及猜忌， 如何在兼顧雙方利益下取得其中的平衡點，唯有透過對話才能取得雙贏的局面（Win-win situation）。 

（六）戰鬥領導者觀點：課程強調領導統御即帶人帶心的工作，在領導統御的成功展現即發 揮個人智慧及做到知人善任的工作；且領導者的責任，已不再是發號施令及全權掌控， 而是結合所有人的目標，提供組織願景、激勵及協調組織上下各級同仁群策群力，朝 共同的目標邁進，美空軍瞭解在前線的戰鬥領導者，帶領部隊在瞬息萬變的環境下，應偏重領導的工作在於克服複雜的人事物，專注在「把事情做對」的「效率」上，期 完成上級命令與意旨，以確保細節事務的達成。

（八）準則與作戰：美空軍相當重視準則，準則為指導建軍、備戰與用兵理論及實務的準據， 涵蓋戰略以至戰技及軍事事務推行各層，使作戰運用與教育訓練及圖書管理有遵循 依據，課程說明準則係由軍事理論與經驗得來，是強調運用軍力的最佳方式，且準則 研修之嚴謹性，亦須由所屬相關部門分工完成並驗證，最後方能依建軍備戰之任務需 求及特性，建立完整準則體系，使各類準則密切扣合，發揮統合戰力。

（九）遠征作戰：
１、美空軍為滿足伊拉克及阿富汗衝突以外的未來遠征作戰需求，已逐漸改變遠征作戰的形式，且正對前進部署的態勢進行平衡，而推動遠征作戰進行調整的最大因素係 因應最新的防務戰略；據此，美空軍負責危機應變和力量投送任務，且更加重視各 型長程載具及前進部署的作戰、後勤需求及長程載具系統的穩定性，作戰特性及後 勤支援均與美境內及短程載具系統運作迥異，且人員需適應當地文化，故考量層面 較為廣泛。

２、因應亞太地區國際情勢變化迅速，美軍自阿富汗及伊拉克撤軍後，便逐漸將兵力部 署東移，以達成亞太再平衡戰略目的，期

能壓制或抵消中國大陸日益上升的威脅， 並鞏固自己於亞太地區的優勢地位及戰略利益，遂美軍刻正密切強化與日、韓、澳、

菲、泰等國的雙邊軍事同盟並發展與新加坡、印度、越南、馬來西亞等國的夥伴關 係，在在顯示中國大陸與美國這場戰略博弈的

複雜性。

（十）將級軍官領導統御小組會議：此課程由美軍四位准將針對將官領導統御觀點進行授課， 其中述及領導統御精神即是有效地解決問題，解決部隊的所有問題，一旦部屬停止向 主官反映問題，亦即代表主官已失去部屬的追隨認同，已失去領導部隊的真正意涵， 解決問題的方法即將一個大問題細分至數個可解決的小問題，人無法直接解決一個大 問題，需藉由分解成數個可解決的小問題，方能將大問題迎刃而解，如部隊士氣不佳， 身為主官無需直接提出一個有效方案解決士氣問題，而是將其細分為導致士氣不佳的 因素有哪些（工作環境、生活品質、升遷發展等），並逐一解決，所以將問題歸納至可 解決的小問題，以便解決大問題，係本課程重點。

（十一）首席士官的職掌及角色：首席士官的精神標語就是：「Our job is people, everyone is ourbusiness.」 凡是與人有關的

           事，就是首席士官的職責，擔任首席士官必須對任務充 滿熱情與意願，注意自身言行並成為官兵標竿，亦要讓官兵隨時可以

           找得到你，讓 官兵感受到你的親和力，知兵識兵前，要先付出你對他們的關懷；另外首席士官職 權來自於指揮官，提供關於

           士官兵於士氣、紀律、監督、表現、認同與專業發展之 建議予指揮官及士官督導長，並確保士官兵了解指揮官政策、目標、

           目的及確保士 官兵之權益與福利是否有受到損害；此外，亦與所屬資深士官（SNCO）及督導者合 作，管理所有士官兵表現

           考核、表揚建議及其他人事作業，以確保人員公正、紀律、 效率與保持最高行為準則。

（十二）經驗傳承：前事不忘後事之師，美空軍建立迄今即在過程不時對各項任務進行歸詢 並學習，其中行動後學習（After Action Review，AAR）即是典型工具，AAR 係美軍 自越戰以後，為追求卓越進步所發展出的一套組織學習工具，其過程不分階級，不 探討孰是孰非，鼓勵人員暢所欲言，消弭官僚思維，針對整個行動提出改進建議，找出問題原因，方能有效的改善組織運作問題，使經驗成為重要資產。

（十三）士官督導長職掌及角色：

    １、善用資深士官幹部的影響：

士官為美軍部隊骨幹，士官督導長須具備十年在指揮鏈歷練各項職務處理士官兵政 策議題的經驗。各級指揮官應充分瞭解資深士官團隊能力並善用士督長，俾有效執 行各項管理與戰備任務。 現今許多主官（管）並未充分善用所屬士督長的影響力和能力，然而各級士督長所 從事的工作範圍，或許比過去幾個世代的士督長更為廣泛，也能對主官（管）和幕 僚人員發揮影響力並提供專業、正確及利於單位的建議；對各級指揮官來說非常重 要的事就是瞭解士督長職務的全部潛力，以提供正確期望並確保自己知道如何從士 官身上「創造投資最大化效果」；同樣地，身為士導長也必須瞭解自己在不同職務上 角色和影響力的改變，俾確保能對所屬主官發揮最大價值。

２、代主官向部隊傳達理念：
擔任士官督導長其中一項特有的權力和最有成就的事情， 就是到各單位與不同官兵對象進行溝通。在涵蓋從單位訪視到表揚餐會等各種不同場合，士督長可以把握機會傳達主官的角色、責任和目標；此舉不僅可充分說明當 前任務和組織工作，更能協助詮釋主官企圖。

３、扮演主官的耳目：
一方面士督長是代表部隊向指揮官溝通，觀察並報告官兵的需求 與窒礙。主官通常沒時間從事經常性的小組討論；士督長走動式管理與訪察，通常 能了解與掌握主官在會議書面資料及簡報聽不到的故事；由於士督長直接對主官負 責，因此這種「觀察並報告」的角色，可能會讓某些軍官覺得受到威脅，因此溝通 是預防此種誤解的關鍵所在。

４、接觸外部利害關係人：
將級主官的士督長會接觸指揮體系外的軍文職利害關係人。 透過這些外交活動，他們可以分享資訊並使其他人瞭解所屬人員和組織的工作內涵， 同時建立能提供士官兵所需資源關係；士督長應致力於和盟邦及夥伴國軍隊及其他 美國政府與民間組織，以建立堅實的關係。

５、主官的親信：
士督長是少數擁有經驗、管道、信任及能提供主官坦誠回饋意見的人， 尤其針對包含認知觀點等與個人行為相關的事；另因士督長是少數不受考評拘束的 人，因此不應有任何人為障礙可以阻止士督長說出實話。其亦可針對如何運用士督 長的力量與影響力，提供主官建議；然而士督長有許多機會可以在接觸過程中觀察 各級幹部、掌握組織反應，然後再提供主官精進回饋意見與建議或是使主官瞭解一 切均在士督長掌握之中，進而協助主官管理好部隊。（如圖 5、圖 6）