Je Wei Young/讀書心得記事:F-35戰機  臺裔
 

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喜歡閱讀軍事相關書籍,希望能從中找尋一些脈絡,能應用在災害應變上。目前工作17年。曾參與過復興空難,普悠瑪列車出軌事故,參謀總長黑鷹直升機事故,F16五分山撞山搜救案。協助組建高角度救援隊,及通過國家級特種搜救隊認證計畫-取得重型搜救隊認證。

2024.1.1
🎯「 F-35戰機飛行員的零秒決斷力」讀書筆記✍️
 
■中文書名:F-35戰機飛行員的零秒決斷力: 在壓力與混亂下,世界最強美國空軍如何決斷?最佳飛行教官親傳
■英文書名:The Art of Clear Thinking: A Stealth Fighter Pilot's Timeless Rules for Making Tough
■作者:阿札爾·李(Hasard Lee)
■出版日期:2023/12/27
■閱讀日期:2023/12/29
 
作者Hasard Lee是美國空軍戰鬥飛行員,曾被選為F-16戰機聯隊『年度最佳教官飛行員』,帶領飛行員投入阿富汗戰場,同時也被選為F-35飛行員,負責開發新興教學方法與技術,以培訓未來的戰鬥機飛行員。書中的觀點來自於他所培訓戰鬥飛行員的心得。透過故事的手法,導引出重要的概念和觀念。
 
以下心得整理,個人認為最感到有興趣的三個部分:
❶戰鬥機飛行員所面臨的環境。
❷如何訓練戰鬥機飛行員。
❸戰鬥機飛行員的刻意訓練。
 
—我是分隔線,文長慎入—
 
🎯戰鬥機飛行員所面對的環境:
理解飛行員的所處環境,才能知道為何需要具備這樣的思維框架
❶高速的飛行,需要迅速判斷狀況,做出決策。飛行有時以超音速狀態飛行,決策錯誤可能就是失事,僅幾秒的時間。
❷交戰時為保護自己弱點,攻擊對方弱點而不斷做改變。需要因應敵人判斷不斷調整,就像迴旋的螺旋一樣。
❸收到攻擊警告,僅只有在擊中數秒間,出錯範圍容忍範圍極小。
❹敵軍蹤跡難尋,可能來自天空,陸地,海洋,太空或電子世界。超音速飛彈秒速超過1英里,匿蹤戰機在雷達上顯示的標記比蜂鳥還小。
❺飛行員需要抵抗飛行高度壓力,生理上的壓力,心理上的壓力,並要克服情緒反應,持續保持高度專注力。
❻戰機為適應強化性能的要求,加上高達數兆預算,毫無限制的設計,可能面臨打造出實力驚人但「飛行時不盡安全的飛機」。
❼每一項行動,都會引發更進一步的決定,常需要在「資訊不完備、生死攸關條件下做決定」。
❽在戰場迷霧與摩擦下,「無論任務規劃多完備,計畫仍可能生變」,常需要空中臨場決斷,未能提前預料,甚至沒有標準答案。
❾「評估,選擇,執行」會不斷「動態發展」,必須視狀況變化調整。
❿需要維持技術,技術差的老飛行員不存在,因為出差錯的代價就是出人命。
 
🎯如何訓練戰鬥機飛行員
⑴概念先於事實
◆學習的關鍵在於有能力預測未來,要了解「原因和效應」之間的關係,便於針對作業最有可能達成的目標項目做決定。健全的心智框架,不僅是記憶事實,而是為了適應艱難地情境。
◆需要培養想法靈活並富有彈性的思考者。
◆健全的心智框架,來自通用的概念,經驗習得的教訓來加強合併加入其他細節,強化支援整體框架。
◆上課,研讀和考試,無法促成解決複雜問題時能迅速回想相關資訊。我們必須「要讓這些資訊,成為思考過程中直覺反應的部分」。
◆概念先於事實,深刻了解不同系統間的交互影響,以及「必須要做出決策的關聯性」。
◆學習模型中,需要連結主幹,最後到樹葉。樹葉就是事實或微小的資訊,枝幹代表概念。每項事實都必須連結到某個概念,並且靈活運用。
◆教學需要建立「為什麼教導這個資訊」,以便將資訊疊加到心智框架,每個案例都要從學員的角度解釋「為何要教」怎樣在戰鬥中使用相似的概念。
◆每個活動根據如何引出「為什麼」來建立目標,在回答為什麼時,將尋求解釋。提問可引出回饋,教官可洞悉課程中的缺漏加以改進,提高文化轉移。
 
⑵以學習者為核心
◆教官需要把新概念與學員目前認知連結,根據他們的經驗來擬定大綱,根據學員先前的經驗編組,駕駛過同款式的飛機通常具備有相同的認知。
◆以「對話」的方式創造動態學習的環境。
◆需要在課程結束時,能應用學到的原則。而不是複誦教科書解答的學員。
◆默記無法促使學員創造創新的方式解決問題。死背硬記是一種聚斂式的學習模型,促使人們找尋唯一解答,與真實世界相悖。現實很少只有一個正確答案。
 
⑶教導比評分重要
◆許多指導員和教師,認為自己是把關人,篩選剔除不適合的人,最後把飛行員能力變差。
◆工作核心不是去蕪存菁,而是教導他們通過訓練。
盡可能在他們離開時成為厲害的飛行員。
◆重要的是無論何時表現低於期待,都能接受促成他們下一次更進步的指導。
◆每個教官都要參與彙報,討論體制,和教官還有那些能改進之處。如何讓學員改變表現。讓學員花心思放在成為最棒的飛行員。
 
⑷思考持續評估訓練中,有哪些地方可用科技加強
◆首先使用低科技的方式,先用筆電和虛擬實境眼鏡聯練習,將必要的流程環節步驟演練,並由一個教官坐鎮回答與提問。
◆混合式的教學,讓學員依照自己的步調,符合個人喜好的方式學習。
◆直到準備足夠了,在上高科技的模擬機練習,甚至實際進行飛行體驗。
 
⑸師徒模式訓練方式
◆教官會實際帶領學員,解決真實世界的戰術問題,並讓他們有機會看到「教官心智框架」的運作模式。
◆最資深最優秀的飛行員,會擔任飛行教官。指導學員們「如何組織連結所學的這些資訊,讓它形成彼此連貫的框架」。
◆師徒制教學方式:
先期簡報,非正式說明本次訓練所需注重的各種概念,補足學員理解上的落差。再來導入情境中進行使用,進入情境使用時,才能看出學員的毛病。
◆一旦理解某個概念程序後,再引進「捷思法」,加快縮短決策時間。因為時間是飛行的因素,根據經驗法則的策略,縮短人類解決複雜問題所需要的時間,是關鍵因素之一。遇到某組狀況時,只需要交叉檢視某些特定項目,可解決非常複雜的問題。但需要了解捷思法,僅限於特定狀況,並且了解其侷限性。
 
⑹學習後彙報
◆專注在下一次飛行,如何表現更佳—做得好的地方會被提出來,但時間專注用在那些事情「出差錯,以及如何改進」的地方。
◆即時任務成功,所有目標都達成,仍然會檢視所有飛行過程中,尋求任何能改進之處。
◆彙報不在意官階與資深程度,不分尊卑,主要重要的是指正錯誤,並表示下次任務時能怎樣改進。這是最基本的基調,任何人都應該要指出優劣處,提出建設性的方針。
◆獲勝固然重要,但是重點是要準確識別出所有人可在下一次任務表現更好的教訓。解開「如何改進」的謎團。
◆彙報的核心
①犯錯者「沒有正確評估狀況」。
②犯錯者「沒有正確選擇行動步驟」。
若飛行員選擇錯誤的戰術,會去釐清為何如此做決策,要了解未來面對相似狀況如何改進。
③選擇了「正確做法,但執行時失當」。
彙報最後階段,會指導統整每一項事物,會將新的見解,按順序詳述該怎樣發生,將這些經驗教訓和更大的概念做連結,以及如何應用在真實世界的任務。
 
🎯戰鬥飛行員的「刻意練習」
■每日練習面對緊急狀況
訓練的飛行員,每天早上都要參與「起立演示」的課程,所有學員坐在教室旁,講師在正前方,隨機選出學員站在教室中間,給予一項假設緊急狀況,命令回答如何應對處置。若無法回答由其他學員接手處理。相關的表現會被記錄下來,成為訓練結束後,決定分配那種飛機的評量因素。這練習是為了強化飛行員制定決策的框架,適應在壓力下解決複雜問題的機會。
 
■菁英螺旋:評估,選擇,執行。
①評估問題:會分解問題,利用「轉折點」和「冪次定律」的概念,分辨問題事情的走向。
②正確選擇行動方針:探討那些「可快速評估現有選項」的價值工具,並對於未見過的問題,快速的評估更可行的選項,「快速預測」根據直覺向外推測。
③專注如何執行:釐清任務先後順序,清理額外的認知頻寬(心智容量),專心應對到來的後續決策。
快速排定順序,評估,選擇,執行所選擇的決策,再處理下一項。
 
■交叉檢查
壓力越大,智商越低。當發生狀況時,選擇使用「交叉檢查」合適工具迅速掌握狀況。
Ex:使用可迅速檢查狀況的讀數和儀表讀數做比對,例如對地速度,飛行高度,飛行姿態,爬升速率。
能快速檢視目前狀況的工具,交叉檢查表,為飛行員的重要依據。促使快速進入「評估問題」。快速過濾無用的雜訊,理解系統關鍵的部分,才能在擁有的時間資源下操作判斷。
 
■識別「冪次定律」與「轉折點」
找出這些訊號並加以判斷。許多問題是非線性的,各項微小的變化變數疊加加成下,所產生的變化,有時是違反人類思維模式,當發生時重要的是能判斷出這樣的現象。有四個比較重要的模式,為飛行時需要掌握的部分:
①指數型成長:數量增加成長率也跟著增加。
Ex:加速度,越移動越快。
②報酬遞減:投入資源和努力增加,報酬卻變小。
過了某個臨界點,每多一分生產投入,產出率就會多下降一分。
Ex:熬夜工作,熬夜越久效率越差。
③長尾定律:較大比率的影響,源自於較小比率的投入。80/20法則外,身體和尾巴都要顧。
④轉折點:事件起端僅有微小的變化,進入轉折時產生不成比例的影響現象。
Ex:休克。
 
■尋找「因果」而非只看相關性,不懂就發問
將所有重要的特徵關係,應轉換成某種視覺資料。
下決定的人,應該要理解所牽涉其中的所有概念,並明白做出過往決策的期望值,是如何訂出的。如果不了解,就應該發問,直到累積判斷,掌握具備有那種認知。
進行批判性思考,飛行員必須面對問題,思考選項,自行想出期望值,自己搞清楚彙整成一個答案,而非把盲目交出決策權。重視因果關係可提高系統性思考的能力。
 
■比起精確,更重要的是「大致準確」
①決斷,來自於期望值。真實世界中,就算預測模型再怎樣準確還是無法預測未來。所以解答是拋棄精準預測的癡想,該使用「快速預測」的技巧。快速預測要仰賴,我們直覺做推斷,來估算某個決策的期望值。心中要為問題建立心智模型,識別最重要的變數,尋找足夠好選項。
②「快速預測的關鍵,在於不被細節淹沒。」儘管人類渴求確定性,但所有決定終究帶有不確定與風險,對於可改變的決策,最好的做法儘早做決定,並在習得更多資訊後調整。
③你總是可以之後再改進答案,要把他想成許多步之中的一步。透過快速預測不同戰術大致的期望值,便能趨近於最佳解答。
④將直覺整合進解答。重視準確多於精確。概念永遠先於數字。用大方向來看待問題。邏輯和理性尋找解決問題最佳方法,之後才導入數字。
 
■「效能作戰」,效能先於工具與程序
將敵人視為一個系統,識別其中各種關係,瞄準敵人造成巨大影響的弱點。根據所期盼的最終狀態來驅動任務和行動,選擇能涵蓋效能的解答選項,識別脆弱的戰略目標,最後決斷所使用的工具和程序來執行,摧毀敵人。
①找出所需要的效能,依數字排定先後順序
②找出可同時滿足前一步驟所需要的效能解答
③汲取各自最佳要素,重組成混合式的做法,根據目標的效能效率,來評估所有的選項。
④保持彈性,因系統關係之間的互動,常是非線性,多轉折,全新狀態,不可預測性的。
⑤理解人們會如何反應,制定下一步應對反應。
 
■擁抱「不確定性」保持彈性,解構問題,重組解答
對抗不確定性的做法,來自於在任何計畫中「建立彈性」。
制定決策,有時運氣成分難免。但過程中,是需掌握可掌握的地方,使用系統化方法,持續尋找與估算評估解答,將有機會創造巨大優勢,將運氣成分降到最低。
強調要熟悉一套程序和框架,可以在面對複雜問題時,在某種程度上拆解問題,藉此催生有創意的新做法。
 
■管理情緒,對抗壓力
克服「戰或逃的情緒反應」,保持專注力,就算飛行時犯下錯誤,也不會因此崩潰。
理解自己身體內在與外在的自然反應,並鍛鍊對抗壓力的方法。
 
■提高心理韌性,來自練習
透過不斷的練習,直到成為下意識的反應。
隨外在壓力增加,會容易陷入失去邏輯判斷的能力。
訓練反覆之執行,直到技能和決策成為慣常之舉,成為自然反應。
 
■隨時做好準備
表現,來自於「準備程度」而定,心智,思維,技能,最後才是能力。
 
■聚焦式訓練
關注能掌握的事,而非思考舊的錯誤。導致無法聚焦正在發生的事情。控制思緒聚焦需要多加練習。
 
■建構自信的心智訓練
學習如何和自己溝通,重新建構自己的信念。
當注意到削弱自信的思緒出現,識別它,以過去曾經歷過曾相反地案例取代。
避免完美主義的飛行員陷入自我懷疑,在最關鍵的時刻失敗。
每天練習花幾分鐘練習這項小技巧,之後結合體能鍛鍊,模擬機課程,最後進行實際飛行。
 
■釐清排定緊急重要性,並理解工作與決策負荷
①關鍵的事情:緊急且重要,關鍵待辦事項,必須立刻執行。「近的石頭」。
②必須要的事情:重要但不緊急,必須完成的事項,但當前沒有截止時間。「遠的石頭」
③打擾的事情:緊急但不重要的任務。授權出去。你不可能獨自完成所有的事情,去處理只有你能做的事情。
④分心的事情:不重要也不緊急,是浪費時間的任務,應該要完全捨棄,若沒辦法捨棄,使用最快速的沒有程序的方式完成。
⑤想把事情做好,得「少做點事」,避免讓自己陷入任務飽和,最多保持在90%的負荷。
⑥當只剩下兩三個選項,難以抉擇時,從剩下的選項,「任選一個執行」。若還有疑惑,選擇「最單純」的選項。
 
★結語
有能力做出「優質判斷」是當代最重要的挑戰,生活在科技革命之中,人工智慧與其他輔助科技工具都帶給人們生活很重要的影響。死記與重複性事務的能力,許多都將被取代。這是新的革命,將顛覆我們到生活、工作、人際關係互動等等各個層面。
所處的環境,未來將變得更加瞬息萬變,舊有的思維將受到挑戰,「每個選擇,將需要不斷的評估,並經常以更高的頻率執行」,飛行員所處的環境,適應學習在複雜化、多變、充斥不確定性的環境發展相關的技能。書中的觀點是值得參考的,是經其驗證和測試過有效的方針。
★培養「有能力清楚評估問題,擬定行動方針,準確判斷相關的期望值,分析重組解構,自主判斷,再加以執行」,我想這是本書所要傳達的最重要的觀點。


上文承蒙 Je Wei Young 先生同意,引用他的「臉書」系列文章,特此致謝!

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Je Wei Young/讀書心得記事:F-35戰機  臺裔
博客來-F-35戰機飛行員的零秒決斷力: 在壓力與混亂下,世界最強美國空軍如何決斷?最佳飛行教官親傳。

內容簡介

  《華爾街日報》暢銷書,已被翻譯成十餘種語言
  YouTube影片觀看次數超過1.3億次,全球受眾超過2.9億

  ◎「該降落還是彈射?想錯了,我的身體將會變成一灘爛泥!」
  ◎「當你戴上頭盔,智商就會下降20。」不讓情緒影響判斷的訓練,美軍基地日常。
  ◎無線耳機傳來「可能是這樣、那樣」,大家都想幫你,但多數狀況得靠自己判斷。
  ◎空軍學員每天都要參加「起立演示」──這是飛行員必備的「覆誦」練習。

  
戰機飛行員每天的任務,就是在高壓下做決定——
  美國空軍為此研發出一套全球最強的決策實務:零秒決斷力,
  讓美軍自1953年以來不曾在空對空交戰中被擊落, 打造出最強的空中戰力。


  本書作者阿札爾.李(Hasard Lee),是美國空軍「年度最佳教官飛行員」,
  駕駛過F-16、F-35,目前擔任F-35訓練系統負責人,
  至今培養超過百位飛行員,成為美國空軍戰力養成的基石。

  他在書中分享的零秒決斷力,已傳授給荷蘭、丹麥、南韓、日本等各國飛行員,
  還指導過外科醫生、《財星》雜誌500大公司執行長、NASA太空人等,

  協助各行各業領導者,能在高壓下管理混亂並降低風險。

  ◎戰機飛行員的保命練習──冷靜下來
  F16駕駛艙內的設備早已隨時代更新,只有面板下的手動小時鐘一直存在,
  老教官總是告訴學員,遇到緊急狀況,先替這個時鐘上緊發條,
  這舉動看似毫無意義,卻是最重要的保命之道。為什麼?
           
  ◎降落還是彈射?我只有15秒決定──何謂明智決定
  飛行員有句格言:「不決定也是一種決定,而且常是最糟的那種。」
  快速預判的關鍵,在於不被細節淹沒,所以,
  比起精確,只需要「大致準確」就該行動,因為時間也是一種資源。


  ◎當你戴上頭盔,智商就會下降20──不讓情緒影響判斷的日常練習
  在教室裡看來容易的事情,一旦進入炎熱駕駛艙,數十個人用無線電講話時,
  你的情緒就會嚴重影響決策能力。
  心智訓練、聚焦訓練、座椅飛行,都是空軍基地固定實施的心智課程。
  一般企業和你可以怎麼應用?

  一場阿富汗掩護任務,眼見戰機油箱見底,
  該冒險降落在敵人基地,但可能被擄,
  還是持續等待,有機會(也可能沒機會)遇到空中加油機?作者怎麼判斷?

  遇上恐怖攻擊,一輛油罐車(可能是炸彈)高速迎面而來,

  該拋下戰機而逃?還是想辦法在爆炸前將戰機拉起?作者怎麼思考?

  這是世界最強美國空軍70年來不敗的決策準則,

  數百企業與數以千計個人已學習採用。

作者介紹

作者簡介

阿札爾.李(Hasard Lee)


  臺裔美國空軍戰鬥機飛行員。職業生涯始於駕駛F-16,並被選為美國空軍最大的F-16戰鬥聯隊「年度最佳教官飛行員」。身為飛行指揮官,他帶領飛行員在阿富汗戰爭最激烈的時期投入戰鬥。他執行了八十多次戰鬥任務,並成為唯一一位在同一天駕駛兩種不同類型的噴射機投入戰鬥,並支援遭受火力攻擊部隊的戰鬥機飛行員。

  隨後,阿札爾被選為駕駛F-35的飛行員——史上最先進、最昂貴的武器——當時該戰鬥機仍在開發階段。
在退休期間,阿札爾成為世上最大空軍訓練基地的訓練主管,負責開發新興教學方法與技術,以培訓未來的戰鬥機飛行員。

譯者簡介

李皓歆


  自由譯者,曾任出版社編輯,嗜讀商業理財、社科類書籍與小說。期許自己能夠透過文字協助讀者,在動盪的年代加強知識武裝。

  譯作:《極簡創業家》
  聯絡信箱:
clifflee1016@gmail.com

目錄

推薦序:我們的判斷,不會總是正確無比/李文玉
前言:生死關頭,磨練出零秒決斷力

第一章:戰機飛行員的保命練習
F-16駕駛艙內的設備早已隨時代更新了,只有面板右下角的小時鐘一直存在,
老教官總告訴學員,遇到狀況,先替這個時鐘上緊發條,這小動作就是你的保命之道。

第二章:冪次定律——谷歌打敗對手的祕密
人類天生會以線性方式看問題,偏偏世界總以非線性方式呈現,
這就是谷歌當年打敗Excite的理由──冪次定律。

第三章:紅旗演習,磨練出我的第二天性
每次飛行前,我會回顧相似的任務,努力複製曾經做得好的部分,
避免重蹈錯誤,這種持續改良的過程,讓決斷力成為我的第二天性。

第四章:降落還是彈射?我只有15秒決定
戰機飛行員有句格言:「不決定也是一種決定,而且常是最糟糕的那種。」
每次出任務我們都會被幾千個訊息轟炸,被迫分出優先順序。

第五章:效益至上,「沙漠風暴」的核心
身為指揮官,如果你說不出某枚炸彈與你期盼的未來和平有何相關,
那麼你可能功課沒做足,更不該丟下那枚炸彈。

第六章:戴上頭盔,智商就會下降20
在教室裡看來容易的事情,一旦進入炎熱駕駛艙,做起來就困難了,
心智訓練、聚焦訓練、座椅飛行,是美國空軍基地固定實施的課程。

第七章:你不可能獨自做完所有事
艾森豪將軍的名言:「重要的事很少緊急,緊急的事很少重要。」
身為領導者,你必須把任務轉給同僚,專心處理只有你能做的事。

後記:這套決策訓練,各界人士都適用

致謝 

前言

生死關頭,磨練出零秒決斷力


  身為戰鬥機飛行員會習慣的其中一件事,便是你距離焚身慘死,永遠只有數秒之隔。你得在風險與成效之間力求平衡,每次飛行任務的成敗,取決於上千個正確決策的積累。遺憾的是,只要出了一個差錯,便會導致某趟飛行以極為悲慘的方式結束,這種狀況已在歷史上多次發生。

  讓我跟你分享一段當年我駕駛F-16的故事,好讓你對戰鬥機的飛行速度有點概念。那時我被派駐在韓國,有一架噴射機剛更換完引擎,需要找個飛行員來確認維修後的機體飛行性能正常。這架噴射機當時完全沒有安裝外載的配備,一般會有的飛彈、炸彈、尋標莢艙(targeting pod),或外掛油箱都沒裝,實質上,這是一架精簡至極、足以飆出理論上最大速度的特裝機。

  我們飛行時通常會根據戰術組成編隊,每一滴燃料都要用來為戰鬥做準備。不過這次的任務,是要我單機單飛,在各種飛行高度與出力設定下測試引擎,並以最大速度作為最終測試,把飛機的性能逼至極限。

  升空後,我進入海面上指定的空域,並快速執行各種引擎測試,畢竟我最多只能攜帶7,000磅燃料,永遠不夠我身後這具每小時燒掉上萬磅燃料的巨大引擎消耗。如果你從側面看F-16,你只看得到引擎──該機體圍繞著引擎打造,飛行員則在機身前方及引擎上方落座。

  15分鐘後,我只剩下最後一項測試尚未執行:以最大速度飛行。我原本身處在25,000英尺的高空,接著我把油門桿推到底,讓渦輪扇引擎全速啟動。不過,戰鬥機有一項額外的動力來源:後燃器(afterburner)。為了開啟後燃器,我把油門桿往外轉,推向另一個分離的軌道。

  這個動作啟動了燃料系統內所有的增壓泵,開始劇烈消耗燃料,數分鐘內便會用掉足以填滿游泳池的燃料。但這些燃料並沒有送進引擎,而是直接注入排氣管點燃,有如火焰發射器那般,在飛機後方創造出一道30英尺長的火焰。我感覺到推力攀升,把我壓向椅背。

  我的速度很快超越了1馬赫──這是查克.葉格(Chuck Yager)與其座機貝爾X-1(Bell X-1)著名的「突破音障」速度。接著我開始爬升,幾秒鐘之內便越過了35,000英尺,而且仍在繼續加速,很快便抵達飛機的實用升限(service ceiling)45,000英尺,於是我開始減少爬升角度。這是我能抵達的最大高度──倒不是這架噴射機無法飛得更高,而是因為如果駕駛艙失壓,我將會在幾秒鐘之內失去意識。

  從駕駛艙罩往外看,50,000英尺高的天空明顯更為昏暗。我已經身處大部分的大氣層之外,我上方暗靛藍色的景緻越遠顏色越淺,在天際線處化為一抹淡藍,地球的曲度也清晰可見,在我的視野內呈現出彎曲的樣貌。我在右側可以看到整個朝鮮半島,綠色地貌上方有著淺淺一層雲霧繚繞;左側則是黃海上方的幾片雲層,落在我與中國本土之間。

  我維持高度的同時,飛機持續加速,如今來到了1.4馬赫,相當於時速1,000英里以上。燃料只足夠再飛行幾分鐘,於是我把操縱桿往前推,開始下降。

  根據抬頭顯示器的數字,飛機速度漸漸超過了1.5馬赫,在我前方的類比式空速表也證實這項資訊,指針慢慢往順時鐘方向轉,逼近「絕對不能超過」的紅色速限區域。

  當速度抵達1.6馬赫,這架噴射機開始搖晃,因為空氣阻力造成的巨大壓力(是汽車以高速公路速限行駛時體驗到的300倍以上),導致鋁合金製的機翼開始震顫,振動傳導到整架飛機。這種振動將急遽增加,機體沒多久就會撐不住。

  在戰場上,出錯的容忍範圍小得不可思議

  要讓飛機升空飛行,是一段與物理法則持續鬥爭的歷程。客機在30,000英尺高空以時速600英里巡航,並不是一件自然的事;它並非萬無一失的舉動,代表其預期結果將會是墜毀,全仰賴我們的機智與決斷力,避免噩耗發生。

  飛行是種獨一無二的環境,而且非常無情。如果是汽車拋錨,通常只代表你得停在路邊幾小時等候救援,但飛機失去動力多半會導致重大傷亡。就算在商業界,攸關整家公司存亡的決策也相當罕見,即使真的遇上,也只有少部分的員工會參與其中。航空界則不然,僅僅是為了讓飛機維持飛行,就需要所有人都拿出最佳表現。這種系統並不穩定,即使只有一人疏漏或怠忽職守,也足以造成悲慘的後果。但也正是這種無情的本質,引發出人們對決策的極度關注。

  在航空界的早期發展階段,所面臨的各種瓶頸似乎都難以克服。當時的墜機率高到難以置信,如果以現代的航班量來換算,1920年代晚期每年的墜機總數,將會高達驚人的7,000架。這導致了對追求航空安全近乎偏執的文化,一旦有飛機墜毀便會展開調查,並研討出能融入未來飛行的教訓。

  航空無情的本質,為決策分析提供了完美的框架。墜機事件天生就引人矚目,代表它們無法被冷處理。每次墜機後,一組團隊便會調查墜機發生的根本原因及其成因,藉此不只找出墜機如何發生,更要找出墜機為什麼發生。這種承認錯誤、理解錯誤與修正錯誤的文化,最終促成了商業航空業的成功。如今它象徵著人類偉大的成就之一,即使每天有超過十萬趟航班起降,美國的航空公司也已經超過10年沒發生重大墜機事件了。

  空戰為航空增添了另一層複雜性。戰鬥飛行員不只要在天氣、地形、航空交通等威脅中確保安全飛行,還必須跟打算擊落自己的敵機抗衡。敵機通常技術高超又善於應變,不斷尋找對手在戰術與科技中的弱點攻擊。交戰雙方都企圖欺騙與誤導對方,藉此干擾他們的決策能力。

  在空戰中,危險因素會隨著彼此作勢要保護己方弱點、攻擊對方弱點而不斷改變。所做出的決定持續受到考驗和反制,這是一場終極的貓抓老鼠遊戲。這種頻繁轉變的進展,使得現代戰場有多少變化就有多少危險。

  今日的敵軍蹤跡難尋,舉凡天空、陸地、海洋、太空與電子世界,皆是其藏身並針對特定弱點攻擊之處。超音速飛彈的秒速已超過1英里,匿蹤戰機在雷達上的顯示標記比蜂鳥還小,而感測器能夠用三角學測定出遠在天邊的目標。

  當你遭受攻擊時,收到的警告通常僅有在被擊中的數秒鐘前,敵軍來襲時震耳欲聾的尖嘯聲──在戰場上,出錯的容忍範圍小得不可思議。這類飛機常常不惜犧牲安全性,把所有面向都偏重於強化性能,再加上近乎毫無限制、高達數兆美元的預算,打造出實力驚人但飛行時不盡安全的戰鬥機。


推薦序

我們的判斷,不會總是正確無比
前空軍第一作戰隊隊長、駐外武官、現任民航機師/李文玉


  猶記得在美國空軍作戰測試評估中心(AFOTEC)受訓時,一位經歷越戰與波斯灣戰爭的資深美軍教官,在課堂上對我們這群來自北大西洋公約組織(North Atlantic Treaty Organization,簡稱NATO/北約)與盟國的國際軍官們說道:
「我們不可能每次判斷都正確無比,正因如此,我們才需要接受嚴格訓練,以扭轉那些時不時出現的致命錯誤。」

  當時這句開場白,立即引起各國學員的熱烈討論。大家紛紛提出在遭遇機械失效,或空戰劣勢時,自己是如何穩住情勢、化險為夷、扭轉乾坤,甚至反敗為勝的經驗。瞬時間,課堂上德國腔、日本腔、法國腔、韓國腔的英文此起彼落,飛行員好勝心濃烈的特質,與不同機種、國情、環境下發生空中險情的寶貴經驗,為這堂本就聲名遠播的國際軍售課程,又添上一分傳奇色彩。

  雖然人類突破音速已有數十年歷史,但如今能把跨越音障當成日常的人類,恐怕只有「戰鬥機飛行員」這個極稀少的族群。

  
當兩軍空中對峙時,這群人必須在巨大G力負載的狹小座艙中,從眼睛看到的雷達顯示、耳朵聽見的指揮管制,以及大腦迅速構建出的戰場立體圖像中,迅速做出判斷;透過操縱技巧以及對當時敵我飛機的動位能轉換,掌握有利態勢。更重要的,是隨時緊盯敵機動態,在電光火石間決定下一步行動,並視情況不斷重複以上循環,才可能在強敵環伺下取得優勢,主宰戰場。

  為了培養戰機飛行員快速有效執行「多工處理」(multitasking)的能力,從初級訓練開始,便循序漸進的提高對飛行員判斷與決策品質的要求。

  從基本單機操縱到雙機編隊,再從雙機基本攻防,到多機複雜戰術;這樣的訓練從最基礎的教練機,到第一線的戰機皆持續不斷,即便部隊中的成熟飛行員,也要一再接受不同等級的訓練,以確保其飛行水準與決策品質皆維持顛峰,能在升空迎戰、拿生命與敵機對賭時擁有最大勝算!

  然而,人類終究無法擺脫心智限制,在不預期的危險發生時,難免因驚恐、震撼,而陷入短暫失能狀態(startle)。對時速往往超過一千公里、垂直爬升或下降率超過每分鐘兩萬英尺的戰機飛行員而言,每多呆滯一秒,不僅可能損毀價值新臺幣數十億的戰機,更可能因此賠上自己或隊友的性命。

  
戰機駕駛艙的技巧,在商場也用得上

  正因飛行員的急難決斷反應,對處置結果影響重大,因此各型飛機操作手冊中,必有特定篇章談及「緊急情況處置」。飛行員必須熟記背誦特殊情況的處置程序,以便在倒飛、缺氧,甚至視線不清、意識模糊之際,都能穩住當前狀態,使情勢停止惡化,再依序執行正確步驟,逐一排除險情,重獲飛機操控。這種扛住壓力、停止損進,並從谷底反彈的韌性,正是飛行員最重要的能力之一。

  
除了需要立即反應的緊急程序處置外,對於其他不正常飛行情況,民航界也發展出廣泛被各國飛訓採用的FOR-DEC決策模式。藉由了解事實(Facts)、擬訂選項(Options)、分析風險(Risks)、冷靜審視(-)、做出決定(Decision)、決策執行(Execution)、查驗修正(Check)等明確步驟,能讓飛行組員在高壓下,仍能理清頭緒,做出最妥適的決定。

  1990年代,我在英國愛丁堡大學企管研究所就讀時,也剛好是FOR-DEC模式受到商業界青睞、關注之始。此後,許多風險管理論述開始互通於企管界與航空界,諸如飛機設計領域的人因工程學(human factor engineering)可供生產線作業參考;涉及飛航運作的組員資源管理(Crew Resource Management,簡稱CRM)則能供企管心理學在職場運用,從而使企管理論與飛航安全間,有更多的觀摩及交流。


  此次欣見大是文化為企管界引進這麼一本有趣的書,讓鎮日在職場拚搏的商業人士,也能藉由戰機飛行員在駕駛艙中的不同視角,一起梳理決策過程中能供彼此借鏡的共同之處。相信日理萬機的商場決策者,也必能讀出另一番決策理論中的精彩況味。

內容連載

起立演示:戰機飛行員的「刻意練習」
 
在美國空軍飛行員的訓練過程中,學員每天早上都要參加名為「起立演示」(stand-ups)的課程。所有學員會坐在教室的牆邊,講師則站在前方,隨機選出一名學員站在教室中間,然後給予一項假設性的緊急狀況。全場氣氛被刻意營造得相當緊繃,藉此重現飛行員在空中遭逢緊急事態時會產生的恐懼與腎上腺素。
 
如果學員無法順利應對該緊急狀況,則會被命令回座,由其他學員接手處理。相關表現都被仔細記錄下來,並成為訓練結束後派發哪種飛機給學員的評量因素。為了進一步加深壓力,如果有學員表現極度不佳,整個班級都可能因此連坐受罰。
 
不難想像,學員們都不喜歡起立演示,至少我自己是這樣。當我的名字被點到時,我會深吸一口氣,全神貫注,然後走到教室中間。接著我會說出所有學員在演示之前都要複誦的句子:「我將維持飛機操控,分析狀況,執行適當的行動,並在狀況許可下盡快著陸。」再來我會口述每一個致動器開關和無線電通訊,彷彿我真的在駕駛飛機。
 
我們學習的是制定決策的框架,它是在飛行這種僅僅一個不當決定,就可能喪命的環境下,歷經近百年的教訓發展而成。儘管學習過程不怎麼愉快,它為在壓力下解決複雜問題提供了刻意練習的機會。
 
不同於我在學校時大多數的考試,起立演示時面對的問題並非僅有單一解法。它需要擴散性思維,每個問題都有複數個正確答案,有賴學員理解決策所造成的二階和三階後果;一開始輕率做出、看似簡單的決定,有可能將在15分鐘後引發無法解決的問題。
 
這對許多學員來說格外困難,即使在大學或空軍官校,以頂尖成績畢業的好學生也不例外。他們的心智過去一直專注於學術領域,難以迅速為無從預測的問題提出解答。
 
我記得有名學員會鉅細靡遺的寫下他想到的所有問題及其解答,足足寫滿好幾本筆記。在訓練課程初期,問題還算簡單的時候,他可以參考筆記並快速解決緊急狀況。但到了課程中段,問題變得更複雜,經常在同一時刻涵蓋數項緊急狀況時,筆記便成為了阻礙。
 
他的做法欠缺變通性,導致問題一旦發散至超出預想程度時,他就無法調適,接著在壓力下敗退。這種情形持續惡化,最終他連安全處理緊急狀況都做不到,於是遭到退訓。 

不過,其實在我們剛開始起立演示的時候,講師就已經提供我們成功之鑰了。事實上,答案就藏在所有人被點到名字時得複誦的句子中:「我將維持飛機操控,分析狀況。」
 
維持飛機操控代表即使面臨著緊急狀況,我們仍然得讓飛機維持飛行。駕駛單座飛機,代表你無法奢望自己能隔絕外務,全神貫注在解決眼下問題上。你必須把心智資源拆分給處理異狀與駕駛飛機。
 
接下來是分析狀況。妥善理解問題,是解決問題的第一步。我們的直覺時常會跳過這個關鍵步驟,直接開始行動,但這是許多人與組織都存有的認知偏誤,因為我們相信:越快處理問題就能越快解決。這種直覺非常強烈,以至於我們在學習駕駛F–16的時候,會對菜鳥飛行員傳授一個另類的技巧,以確保他們不會跳過理解問題這個關鍵步驟。
 
在F–16的駕駛艙內,有個小小的類比式時鐘設置於面板右下角,從1970年代設計完畢後便保留至今。幾乎戰鬥機內的所有東西,都隨著時代改良或更換,但這個手動上發條的小時鐘始終不變。
 
儘管沒有人會用它來計時,老練的講師總會告訴學員:「在你做出決策前,先為時鐘上發條。」這個舉動看似毫無意義,但它可以阻止人因忙於解決問題而疏忽思考的傾向。為時鐘上鏈僅會占據飛行員的注意力幾秒鐘,同時防止他們實際去碰觸時鐘以外的任何東西。這能強迫他們在行動之前,花時間用大腦分析狀況,以做出好得多的決定。
 

當你戴上頭盔,智商就會下降20
 
在戰鬥機圈子內有個說法:「當你戴上飛行頭盔,智商就下降了20。」這代表在教室裡看來容易的事情,
一旦你坐進炎熱的駕駛艙,數十個人同時在用無線電講話,而且攸關人命時,做起來就困難多了。

情緒會嚴重影響我們的決策能力。生理上,我們已經演化到大腦裡負責理性的部分(被稱為新皮質),跟負責情緒的邊緣系統彼此交織。這造成我們容易自認遵照理性行動,實際上卻已經被情緒牽著鼻子走。

 
平均來說,人類每天會有超過60,000個念頭,其中超過85%是用來進行與恐懼相關的規畫,也就是擔心未來可能發生的事情。我們會演化成這樣,可能是因為在過去,死亡無所不在。如果我們跌斷腿,幾乎沒有機會存活。連社交上的決定也會攸關生死。 

部落之間總是不斷交戰,考古學家在分析石器時代的骸骨時,估計當時有25%的死因是人為殺害,這個驚人比例是現代的200倍以上。如果你被周遭的人排斥,靠自己生存的機率小到幾乎不可能。這種無情的生活方式,造成我們的心態趨於保守,但這與現代世界並不契合。
 
當我們大腦的杏仁核感應到危險時,它會啟動跟壓力、恐懼相關的荷爾蒙,例如腎上腺素和皮質醇。隨著身體準備行動,肝臟會釋放葡萄糖,為肌肉提供額外的能量。皮質醇能提高血糖水平,同時降低免疫反應。我們的消化系統會暫停運作,讓人感覺腸胃打結或翻騰。
 
肺部則會加強運作,為氧氣需求增加做準備,造成呼吸短而急促、口乾舌燥和吞嚥困難。腎上腺素進入血流時,會導致心跳加快,使我們的胸口、脖子和臉發紅並有一股暖意。不過,在體能方面提升準備也有其代價。我們的前額葉皮質──大腦中最發達的部分,負責高層次認知能力──將會暫停運作,使得工作記憶機能減退;注意力分配,則從能根據優先順序仔細考慮的由上而下法,轉換成容易執著於造成最多刺激感受者的由下而上法。
 
美國空軍在第二次世界大戰後,觀察到那些在承平時期技巧高超的飛行員,卻時常在對戰最激烈的時刻,犯下簡單的心智錯誤而墜機,於是開始研究這種轉變。多年來,空軍進行了幾項研究,探討壓力會如何影響飛行員,得出儘管遭逢壓力能小幅改善簡單、曾經反覆練習的任務表現,卻會嚴重降低那些需要複雜或彈性思考的任務表現。
 
身為飛行教官,我一直學員身上看到這種狀況。實際上,其中一例就發生在我撰寫本書時。我正在與一名表現中上、剛結束飛行員訓練的學員一起飛行,換句話說,他經驗不足、年僅二十多歲。在飛行前,他能輕鬆回答我提出的所有問題。而在飛行途中,他也圓滿達成領隊進入指定空域,並且跟我纏鬥等事項。
 
不過在返航途中,情勢開始崩解。塔臺指示我們更換頻率,這是一項十分單純的事務,一趟飛行中會發生許多次,但這名學員不慎調到錯誤的頻率。F-35是一架獨特的飛機,配有巨大的觸控螢幕,就像把兩臺大型iPad 結合在一起,取代其他飛機使用的指針與儀表盤。儘管這樣,能大幅改善飛行員在戰場上的狀態意識,卻也需要時間習慣,而經驗不足的飛行員就容易在螢幕上點到錯誤的按鈕。 

在無線電陷入沉默一段時間後,這名學員發覺狀況不對,開始檢查問題,懷疑是無線電故障了。因為F-35是單座飛機,教官必須遠從另一架F-35上監督學員。當我脫離他的飛行隊形時,我注意到他的高度飄移了幾百英尺──這是他開始手忙腳亂,無法順利管理交叉檢查的跡象。
 
在30秒內,他發現了問題所在,並把無線電調到正確的頻率。不過在通訊時,我能清楚聽出他的聲音變得更尖銳一些,說話更常停頓,呼吸也更急促。在這趟飛行的剩餘期間,我彷佛在陪伴一名完全不同的學員──原本冷靜且表現中上的他,如今飛得跌跌撞撞。他開始漏掉無線電的呼叫,而在飛行姿態改正時,也抓不到下降的適當時機,甚至試圖切進另一組戰鬥機編隊,讓我出手干涉了好幾次。
 
在飛行結束後的匯報中,我們分析先前事態,找出了根本原因──他很生氣自己犯下這麼簡單的錯誤。他也害怕自己可能搞砸了這趟飛行,他過去從未這麼慘。氣憤與恐懼讓他陷入「戰逃反應」(fight or flight response),使得前額葉暫停運作,他做出邏輯判斷的能力也隨之消失。那個錯誤在幾秒鐘之內,就把一個表現中上的學員,變得連飛機的基本控制都做不到。
 
我多年來伴隨過幾百位學員飛行,我得說,他的感受並不稀奇──
菜鳥飛行員就算在接受訓練時表現良好,也容易在實際飛行時心智崩解。這常常是因為,他們還沒學過如何管理情緒。
 
紅旗演習──把戰鬥化為直覺
 
駕駛戰鬥機時,你沒有時間仔細思考必須做出的所有決定。飛行是複雜無比的事,加上速度那麼快,導致絕大多數的決策過程都需要直覺化。困難之處在於,相較於人們的日常生活,駕駛戰鬥機是截然不同的經驗。沒有人天生就是優秀的飛行員,事實上,戰鬥機飛行員在參加訓練課程之前,多半完全沒有駕機經驗。
 
這代表,他們必須快速從無到有的建立起直覺,才能在實際執行任務時喚起使用。這是在資源與風險間取捨的纖細平衡,確保我們能擁有全世界最幹練的戰鬥機飛行員。 

紅旗演習(Red Flag)的創立,是美國戰鬥機飛行員的關鍵事件之一。由於越戰時飛行員被擊墜的比例高到令人難以接受,使得美國空軍進行一系列被統稱為「紅男爵計畫」(Project Red Baron)的祕密研究,該計畫名稱,來自第一次世界大戰中的知名王牌飛行員。
 
2001年資料解密後,人們才得知紅男爵計畫的研究顯示,美軍飛行員沒有接受合適的戰鬥訓練。研究人員發現軍方高層因害怕發生事故,於是嚴格限制飛行員能駕機執行的訓練任務類型,導致飛行員一再以相同的飛行規畫行動,扼殺了他們的決策能力,以至於派駐到越南時難以適應空戰多變的性質。
 
這種問題在那些參與戰鬥任務尚不到10次的飛行員身上格外顯著,在那之後,他們的生存率就會大幅提升。紅旗演習,就是為了給予飛行員逼真的訓練而創立,讓他們能重拾在戰爭的迷霧和摩擦下,做出決斷的能力。
 

全美飛行員將會來到內華達州的內利斯空軍基地(Nellis Air Force Base),在偏僻的內華達沙漠上空訓練。他們在那裡能駕機執行逼真的訓練內容,縮小日常訓練與實際作戰的複雜度差距。
 
多年下來,紅旗演習發展成空軍最著名的戰鬥演習,不只會設置專門的假想敵中隊並複製敵方戰術,甚至會使用俘獲的敵軍設備以增添真實性。演習結束後,各任務將會以數位方式展示,讓飛行員知道該如何增進表現並汲取教訓。紅旗演習取得重大成功,如今每年會固定舉辦多次,而且從空軍單獨演習,擴展成全軍種與其他國家一同參與,目前被認為是世上最全面的演訓。
 
我第一次參加紅旗演習,是在駕駛F-16數年以後。我的中隊從美國東岸起飛並橫越國土,中途數度透過空中加油機補充燃料。當我們抵達內利斯空軍基地上空時,我看見下方各種外型與尺寸的飛機比翼停放,占滿了整個基地,乍看就像是商場停車場在聖誕夜的混亂模樣,只不過這裡停放的,是各款世上最先進的飛機。 

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